Играчът от Чехия поиска изтегляне в размер на 2000 евро. Тогава той разбра, че печалбите му са конфискувани и в баланса му са останали само 25 евро. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BoVegas Casino - Отказът на играча е отказан и печалбите са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 8 000 €
BoVegas Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За около месец и половина документирах всички документи, необходими за подбор и проверка. Когато всичко беше проверено, аз влязох в теглене от 2000 евро (седмичен лимит) и изчаках още почти две седмици, а когато след това се регистрирах от 8 000 евро, имах само 25 евро там. Преминах през условията за бонус и нищо не наруших. След около два имейла, изпратени до казиното със оплаквания, никой не отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Феци,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме за проблема ви. Бихте ли могли да определите кой бонус сте използвали? Бих искал да проверя и условията за бонус.
Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете цялата подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru.
Благодаря ви предварително за отговора.
За разбирането,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Феци,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
