The player from Germany faces issues withdrawing his winnings of €4,000 from Boomerang Bet after his account was blocked following email contact with the casino. He has experienced delays and received repetitive responses regarding his payout request, expressing concerns that the casino is manipulating the situation to prevent him from receiving his money.
Играчът от Германия е изправен пред проблеми при изтеглянето на печалбите си от €4000 от Boomerang Bet, след като акаунтът му беше блокиран след имейл контакт с казиното. Той е имал забавяния и е получавал повтарящи се отговори относно искането си за изплащане, изразявайки опасения, че казиното манипулира ситуацията, за да му попречи да получи парите си.
Здравейте, пиша ви, защото играх в Boomerang Bet и имах сума от €4,000. След като изпратих имейл до Boomerang, акаунтът ми беше блокиран, тъй като вече бях загубил част от 4000 евро. Оттогава съм в контакт с Boomerang по имейл относно изплащане на парите ми. Първо трябваше да им пиша две седмици и винаги получавах едно и също съобщение какво ще се случи с парите ми и колко пари има в сметката. Тогава ми казаха, че за да поискам възстановяване на сумата, трябва да подам заявление, в което да посоча защо казиното трябва да я изплати. Оттогава поддържам само връзка и винаги получавам едно и също съобщение. Вашият случай се обработва от отговорния отдел. Получих това изречение 50+ пъти през последните три седмици. Само малко предистория. Спечелих 4000 евро и изчаках две седмици акаунтът ми да бъде потвърден. Не те дариха допълнително време, това е тяхната тактика, така че хората да загубят парите си, така че накрая аз отново загубих много. Все още има пари в сметката и не познавам Bommerang, която е манипулативна и съмнителна фирма. Сигурно са ми взели общо 1000 евро и не са ми платили нищо, въпреки че бях спечелил много. Сега обратно към случая. Днес отново отговорих на имейла и след това получих отговора: благодаря ви, че успяхме да разрешим вашия случай. Благодарим ви, че сте наш клиент. Сега се свързвам с вас с това. Бих искал остатъка от парите си в сметката, всъщност имам право на 4000 евро, защото тази компания е измамна и съмнителна и така или иначе не би изплатила парите, които имах. Но искам парите си обратно, а те просто ме правят на глупак в имейлите си и никога няма да ми дадат нищо.
Най-добри пожелания
Hello, I am writing to you because I played at Boomerang Bet and had an amount of €4,000. After sending an email to Boomerang, my account was blocked, as I had already lost some of the €4,000. I have been in email contact with Boomerang ever since regarding a payout of my money. First I had to write to them for two weeks and always received the same message about what will happen to my money and how much money is left in the account. Then I was told that in order to request a refund I have to submit an application stating why the casino should pay it out. Since then I have only been in contact and always get the same message. Your case is being processed by the responsible department. I have received this sentence 50+ times in the last three weeks. Just a bit of background. I won €4,000 and waited two weeks for my account to be verified. It wasn't them who donated extra time, that's their tactic so that people lose their money, so that in the end I lost a lot again. There is still money in the account and I don't know Bommerang, which is a manipulative and dubious company. They must have taken a total of €1000 from me and paid me nothing even though I had won a lot. Now back to the case. Today I replied to the email again and then I got the reply: thank you that we were able to solve your case. We thank you for being our customer. Now I am contacting you with this. I would like the rest of my money in the account, I am actually entitled to €4000 because this company is fraudulent and dubious and would not have paid out the money I had anyway. But I want my money back and they are just making a fool of me in their emails and will never give me anything.
Best regards
Hallo ich Schreibe ihnen da ich bei Boomerang bet gespielt und einen Betrag von 4000€ hatte nach einer Email an Boomerang wurde mein Konto gesperrt, da hatte ich auch schon Geld verspielt von den 4000. Seitje stehe ich im email Kontakt mit bommerang wo es darum geht mir mein Geld auszuzahlen. Erst einmal musste ich 2 Wochen lang mit ihnen schreiben und immer die selbe Nachricht Erhalten was jetzt mit meinem Geld und wieviel Geld noch übrig auf dem Konto ist . Dann wird mir gesagt um eine Rückerstattung zu Beantragen muss ich einen Antrag wo steht warum das Casino es leisten sollte . Seitdem stehe ich nur im Kontakt und kriege immer die selbe Nachricht. Ihr fall wird von der zuständigen Abteilung bearbeitet. Diesen Satz habe ich in den letzten 3 Wochen 50+ mal geschickt bekommen. Nur erstmal zur Vorgeschichte. Ich habe 4000€ gewonnen und habe 2 Wochen lang gewartet das mein Konto verifiziert wird . Es wurde nicht sie haben extra Zeit gespendet, das ist deren Taktik damit die Leute das Geld verspielen, so das ich am Ende viel verloren hatte wieder . Nun auf dem Konto sind aber noch Gelder drauf und Bommerang welche eine Manipulative und unseriöse Firma ist mir nicht gibt . Sie haben bestimmt 1000€ insgesamt von mir kassiert , ausgezahlt obwohl ich viel gewonnen wurde mir gar nichts . Nun zurück zu dem Fall . Heute habe ich wieder auf die Email geantwortet dann kam die Antwort , danke das wir ihren Fall lösen konnten. Wir danke ihnen das sie unsere Kunde waren. Nun melde ich mich damit an sie . Ich möchte mein übriges Geld auf dem Konto haben , eigentlich stehen mir 4000€ zu weil diese Firma Betrug und unseriös ist und das Geld eh nicht ausgezahlt hätte was ich hatte . Aber ich möchte mein Geld zurück und mich verarschen sie im email verkehr nur und werden mir nie etwas geben .
Mit freundlichen Grüßen
Уважаеми daysss192,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да продължим, трябва да поясня, че нямате право на средства, които са били загубени, независимо от обстоятелствата. Разбирам вашето разочарование относно всички забавяния, но играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички залози, които се извършват.
Затова, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear daylss192,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we proceed I must clarify that you are not entitled to any funds that were lost no matter the circumstances. I understand your frustration regarding all the delays, but the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place.
Therefore, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear daylss192,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Здравейте, имах равносметка. Не знам колко, но Boomerang иска да ми плати. Помолиха ме да изпратя заявка и всеки път, когато я формулирах неправилно, те ми отговориха по имейл: Ако искат възстановяване, което означава, че ако Boomerang изплати остатъка, трябва да им дам причина защо. Направих го и сега чакам отговор от около две седмици. Преди три дни попитах какво става и ми казаха да изчакам отговор от специализирания отдел.
Мисля, че всичко е огромна измама и поведението е невероятно. Освен това разбрах, че почти всяко казино е от една и съща компания, само с различен дизайн и начинът, по който работят, е огромна измама. Както казах, започнах с €4000 и чаках дни и седмици нещо да се появи, точно както сега, и след дълго време отново загубих повечето от тях (всичко беше тактика). Сега все още чакам обещаното изплащане на остатъка. Но мисля, че всичко това е голяма измама. Тази компания са измамници (според мен това е кипърската мафия или някакъв друг вид нещо) и ме измамват и си връщам парите, а никога не съм виждал пълната сума. Ще изчакам и ще видя какво ще стане по-нататък, но не мисля, че ще стане. Те знаят как става с тях. Сега открих други казина. Получавам парите си, преведени след точно 30 секунди, без проверка, прилично обслужване на клиенти, всичко нормално, точно както трябва. Тази компания е измамник. Най-добри пожелания!
Hello, I had a balance. I don't know how much, and Boomerang wants to pay me out. They asked me to submit a request, and every time I worded it incorrectly, they replied by email: If they want a refund, which means if Boomerang pays out the balance, I have to give them a reason why. I did that, and now I've been waiting for a reply for about two weeks. Three days ago, I asked what was going on, and they told me to wait until I got a reply from the specialist department.
I think it's all a huge scam and the behavior is unbelievable. I've also found out that almost every casino is from the same company, just with a different design, and the way they work is a huge scam. As I said, I started with €4,000 and waited for days and weeks for something to come along, just like now, and then after a long time I lost most of it again (it was all a tactic). Now I'm still waiting for the promised payout of the remaining balance. But I think it's all a huge scam. This company are fraudsters (in my opinion it's the Cyprus Mafia or some other type of thing) and they're scamming me and I'm getting my money back, and I've never seen the full amount. I'll wait and see what happens next, but I don't think anything will. They know how it works with them. I've found other casinos now. I get my money transferred to me after exactly 30 seconds, no verification, decent customer service, everything normal, just as it should. This company is a fraud. Best regards!
Hallo ich hatte einen Balance. Ich weiß nicht wieviel und Boomerang möchte es mir auch auszahlen . Sie haben mich um einen Antrag gebeten und jedesmal wenn ich ihn falsch formuliert habe gab es erneut die Antwort zurück per Email wenn sie einen Rückerstattung wollen das heißt bei Boomerang Auszahlung des guthabens dann muss ich ihnen einen Grund nennen warum sie es sollten. Das habe ich dann getan , jetzt warte ich seit 2 Wochen ca auf eine Antwort . Vor 3 Tagen habe ich gefragt was denn jetzt ist , sie haben gesagt ich solle warten bis eine Antwort der Fachabteilung kommt .
Ich finde das ist alles eine riesen verarsche und unglaubliches verhalten . Auch habe ich rausgefunden das gefühlt fast jedes casino von der selben Firma ist nur im anderen Design und so wie sie arbeiten ist das alles ein riesen schwindel. Ich habe wie gesagt angefangen mit 4000€ Euro habe Tage Wochen gewartet das etwas kommt genau so wie gerade und habe dann das meiste nach langer Zeit wieder verspielt ( alles eine Taktik ) jetzt warte ich immer noch auf die Auszahlung die mir versprochen wurde des Restguthabens. Ich glaube aber das ist alles ein riesen Schwindel , diese Firma sind Betrüger ( meiner Meinung nach ist das cypern oder sonst was Mafia ) und sie verarschen mich und ich werde das Geld und hatte auch das volle Geld niemals gesehen. Ich warte jetzt mal ab was jetzt noch kommt aber ich denke da kommt nichts . Sie wissen selber wie das mit denen läuft . Ich habe jetzt andere Casinos gefunden. Ich kriege nach exact 30 Sekunden mein geld überwiesen , keine verifizierung ein anständiger Kundenservice, alles normal genauso wie es sollte . Diese Firma sind Betrüger . Liebe Grüße !
В отговор на вашите въпроси, играх на живо в казино и слотове, не съм натрупал никакви печалби чрез никакви бонуси И поради баланса съм питал Bommerang безброй пъти, преди дори да искам пари: какъв е балансът ми, за да мога всъщност да знам как, къде, какво? Отговорът всеки път: моля, попълнете заявка за възстановяване. Така че, ако вие, като казино гуру, не искате да ми кажете, че това не е прилична компания, тогава не знам.
In response to your questions, I've played live casino and slots, haven't accumulated any winnings through any bonuses, AND because of the balance, I've asked Bommerang countless times before I even wanted any money: what's my balance, so that I can actually know how, where, what? The answer every time: please fill out a refund request. So if you, as a casino guru, don't want to tell me that this isn't a decent company, then I don't know.
Dazu zu ihren Fragen noch , ich habe Live Casino , Slots gespielt, habe durch keinen Bonus meine gewinne angesammelt UND wegen des balance habe ich bommerang zig Male bevor ich überhaupt Geld wollte gefragt , was ist mein Balance , was ist mein Balance sodass ich überhaupt wissen kann wie wo was . Die Antwort jedesmal bitte füllen sie einen Antrag zur Rückerstattung aus . Also wenn sie mir als Casino Guru nicht erzählen wollen das das keine anständige Firma ist dann weiß ich auch nicht .
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
