НачалоЖалбиBoomerang Casino - Понижаването на статуса на играча възпрепятства тегленето.

Boomerang Casino - Понижаването на статуса на играча възпрепятства тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 5.2.2024 | Случаят е приключен : 28.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Статусът на играча от Испания беше понижен от казиното, което се отрази на способността им да теглят печалби. Играчът твърди, че това действие и последиците от него не са описани в правилата и условията на казиното. Въпреки последователния геймплей, нивото на играта на играча остана в застой. Съобщихме на играча, че не можем да принудим казиното да възстанови техния VIP статус, тъй като всяко заведение за хазарт има свои собствени VIP нива и критерии за класификация. Играчът не отговори на нашите искания за допълнителни разяснения относно оспорваната сума, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Казиното неоснователно ме понижи в ранг, действие, което ми пречи да изтегля тази сума пари.

Според тях те могат да ви понижат въз основа на вашата активност, депозити и тегления.

Това не е посочено в техните правила и условия.

Дори докато продължавате да играете, нивото ви на игра не се повишава. Те са откровени измамници.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми marcrj7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.

Въпреки това, дори ако вашият VIP статус в казиното е понижен, ние не можем да принудим казиното да възстанови предишния ви статус. Всяко заведение за хазарт има свои собствени VIP нива и ние не можем да диктуваме правилата или да определяме кой трябва да бъде повишен или понижен. Този принцип е в съответствие с нашия подход да не се намесваме, когато промоционална оферта не е предоставена на играч. Самото казино определя как категоризира играчите в различни нива и установява критериите за такава класификация.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не може самото казино да ви унижава, когато не сте спрели да играете (има цяла история). Обида е, че след като съм играл повече от 30K, все още съм в състояние на начинаещ (Всичко е готово, защото не мога да тегля пари за дълъг период от време.

По същия начин нивото ми не се повишава дори докато играя. Казиното прави каквото иска, плаща, което в крайна сметка не можете да съберете и губите всичко.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Дори ми предложиха да бъда ВИП играч и съм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей marcrj7,

Извинявам се, но както споменах преди, не можем да принудим казиното да надгради вашия VIP статус.

  • Бихте ли разяснили какво представлява оспорваната сума?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема marcrj7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини