Играчът от Квебек беше депозирал чрез биткойн, но депозитът така и не пристигна въпреки потвърждението от блокчейн. Казиното препоръча да се провери при доставчика на портфейла. След като предостави подробностите за транзакцията, казиното потвърди, че депозитът е кредитиран в сметката на играча. Проблемът беше решен и играчът потвърди удовлетворението си.
Депозирах в казиното с биткойни и депозитът така и не пристигна, въпреки че беше потвърден в блокчейна.
Последното нещо, което ми казаха е, че съжаляват и да се консултират с моя доставчик на портфейла.
Уважаеми bouzouki69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
1- да, това беше първият ми депозит
2- Да, това е правилният адрес, казиното в комуникацията си не казва, че адресът е грешен, те казват, че депозитът не е достигнал до тях
3- да, избрах биткойн и изпратих точната посочена сума на адреса, генериран от уебсайта
Благодаря ви много за отговора, bouzouki69. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много, bouzouki69, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей bouzouki69,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Бихте ли могли да поставите тук пълния хеш на транзакцията? Междувременно нека се свържа с казиното. Ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя BonusBlitz Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Здравей Питър,
здрасти alexbogho88@gmail.com ,
Надявам се всички да сте добре и в безопасност,
Можете ли да ни предоставите крипто адреса на липсващия депозит? С крипто адреса можем лесно да проверим дали крипто адресът е бил задействан в нашата система и дали играчът ни е изпратил депозита.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Даниел Мур
Казино BonusBlitz Управление
Здравей Питър,
здрасти alexbogho88@gmail.com ,
Надявам се всички да сте добре и в безопасност.
Прегледахме транзакцията и можем да потвърдим, че тя е напълно потвърдена от блокчейн мрежата. Вашият акаунт е кредитиран с вашия депозит и сега можете да влезете и да започнете да играете.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави
Даниел Мур
Казино BonusBlitz Управление
Благодаря ти Даниел за помощта.
Уважаеми bouzouki69,
Можем ли да считаме проблема за решен?
Уважаеми bouzouki69,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
