НачалоЖалбиBongo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Bongo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: A$60

Bongo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.1.2021 | Решена : 14.1.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австралия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих депозит чрез BPay за $ 60 (+ $ 2,50 такса за обработка) на 9/1/21 следвайки всички инструкции съгласно имейла, получен от Как да платя, който получих чрез уебсайта на Казиното. Разбрах, че депозитът ми е с 10 долара повече, отколкото първоначално казах, че ще депозирам, затова се консултирах с агента за поддръжка на живо, който каза, че не би трябвало да е проблем и тя вече вижда обработката на плащането. Поисках проследяване и проверки на състоянието всеки ден от 11/1 само за многократно изпращане на едно и също съобщение „Здравейте. Моля, обърнете внимание, че депозитите чрез Pay отнемат до 3 работни дни.

В случай на въпроси, моля, уведомете ни. ' Сега е 13,11 ч. На 13/1/21 (минало COB на 3-ия работен ден) и все още не съм кредитиран с тези средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Melstar77,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема.

Искам да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате дали сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Средства, получени точно сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Melstar77, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини