Играчът от Норвегия е чакал теглене от 0,44 Ethereum от 14.09.23 г. Въпреки че има напълно верифициран акаунт и изразява готовност за допълнителна проверка, няма отговор от BlueChip Casino.
Автоматичен превод:
BlueChip Casino - Тегленето на Ethereum на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: Ξ0,44
BlueChip Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Чаках моето теглене от 0,44 ethereum от 14.09.23 г. Напълно потвърдих акаунта си. Уведомих казиното bluechip, че ако трябва да направят повече проверка, аз съм готов. За съжаление не се чуват от тях. Или видях освобождаването на тегленето ми. Надяваме се да чуем всички страни възможно най-рано
удобство.
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Orde0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, тегленето се чака вече 13 дни. Това е теглене на крипто. Обработката на такова плащане не би трябвало да отнеме толкова време. Моят акаунт е напълно проверен. Нямам проблем да направя допълнителна проверка, ако казиното има нужда от нея. Надявам се да те чуя скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Orde0, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви Orde0, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BlueChip Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Очевидно трябва да потвърдя начина си на плащане, но тяхната програма за качване на документи не показва никаква опция за качване. Поддръжката на Bluechip все още не е коригирала това. Надяваме се, че @bluechip ще го направят скоро?
Най-доброто.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Orde0,
Искрено оценяваме вашето търпение и разбиране, докато разглеждаме скорошната ви заявка за теглене.
В съответствие с нашите Общи условия ( правило 9.5 ), ние си запазваме правото от време на време да извършваме преглед на играта/преглед на игровата дейност на клиента. Това е стандартна процедура, предназначена да поддържа сигурна и честна среда за игри за всички наши уважаеми членове. Разбираме, че този процес може да е причинил известно забавяне в потвърждението на вашето теглене и се извиняваме за евентуално причиненото неудобство.
След задълбочената проверка на вашата игрова дейност и успешната проверка на акаунта ви, имаме удоволствието да потвърдим, че тегленето ви е одобрено и завършено.
Вашето удовлетворение е важно за нас и ние се ангажираме да ви предоставим безпроблемно и приятно игрово изживяване. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ за нещо друго, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка. Ние сме тук, за да ви помогнем с всякакви притеснения или запитвания, които може да имате.
С Най-Добри Пожелания,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за актуализацията. Уважаеми Orde0 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Мога да потвърдя, че тегленето беше успешно. Искам да благодаря на всички участващи страни за тяхната помощ.
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Orde0,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
