Играчът от Индия депозира 4k, за да поиска 4k бонус с истински пари и изпълни изискванията за залагане, като спечели общо 22k. След извършване на теглене, казиното поиска проверка на KYC, но сега играчът не може да влезе в своя акаунт и е информиран за нарушение на условията без яснота по конкретния проблем.
Получих оферта от bluechip за 4k бонус с реални пари за 4k депозит с 1x залог в слотове, така че направих 1x залог в слотове и спечелих общо 22k и направих теглене, след което ме помолиха да завърша kyc, потвърдих акаунта си след това след известно време не мога да вляза в акаунта си. Те просто казват, че сте нарушили нашите правила и условия, но аз не знам какво точно съм направил грешно тук.
Здравей Chhotelal0090,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Blue Chip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на потвърждение може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да блокира акаунта ви, докато процесът приключи напълно.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
