BlueChip Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Получих оферта от bluechip за 4k бонус с реални пари за 4k депозит с 1x залог в слотове, така че направих 1x залог в слотове и спечелих общо 22k и направих теглене, след което ме помолиха да завърша kyc, потвърдих акаунта си след това след известно време не мога да вляза в акаунта си. Те просто казват, че сте нарушили нашите правила и условия, но аз не знам какво точно съм направил грешно тук.

Здравей Chhotelal0090,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Blue Chip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Кои документи вече са одобрени и кои не?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на потвърждение може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да блокира акаунта ви, докато процесът приключи напълно.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравейте, направих теглене на 10 ноември и бях помолен да направя kyc на същия ден, след което подадох карта Adhar отпред и отзад, селфи и банково извлечение, показващо доказателства за депозит. Моят kyc беше одобрен, но на следващия ден не успях да вляза в акаунта си, нито получих тегленето си. След това се свързах с поддръжката на казиното и те казаха, че вашият акаунт е затворен за постоянно съгласно точка 10.05 нещо. моля помогнете благодаря

Уважаеми Chhotelal0090,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното относно блокирания акаунт на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Изпратих ви екранна снимка на чата на вашия имейл адрес

Екранна снимка: - https://prnt.sc/IGJK4W4mWBOm

Не съм правил никакви измами

Благодаря ви Chhotelal0090 за цялата информация, предоставена досега. Тъй като се нуждаем от допълнителна информация относно решението на казиното, вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

здравейте,

Благодарим ви Chhotelal0090, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BlueChip Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча беше закрит и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Уважаеми всички,

Благодаря ви, че чакате!

Ние ще проверим тази информация и ще дадем отговор възможно най-скоро.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

добре

Уважаеми всички,

Благодаря ви, че чакате!

Уважаеми Chhotelal0090

Били сте блокирани в съответствие с нашите правила:

10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:

▪ участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;

▪ разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;

▪ измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания;

▪ предоставяне на фалшиви документи;

▪ използване на откраднати карти;

▪ създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на Компанията;

▪ предоставяне на неверни регистрационни данни;

▪ предоставяне на фалшиви документи.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Благодарим ви за актуализацията на представителя на BlueChip Casino. Възможно ли е да ми предоставите доказателства за измамни действия? Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!