НачалоЖалбиBlaze Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Blaze Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 154
Сума:
700 S/.
Blaze Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Индекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Подадена:
21.1.2024
|
Нерешена : 21.2.2024
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 месеца
Превод
The player from Peru was frustrated because, despite various attempts and methods, withdrawal requests continually returned to his account. He wasn't receiving helpful assistance from live support, who merely encouraged patience. After reviewing the case, we attempted to engage Blaze Casino to resolve the player's issue. Unfortunately, despite extending the response time, the casino did not respond to the complaint. Consequently, we had to close the complaint as 'unresolved'. The casino retained the option to revisit and reopen this complaint at any point in the future.
Играчът от Перу беше разочарован, защото въпреки различните опити и методи, заявките за теглене непрекъснато се връщаха в сметката му. Той не получаваше полезна помощ от поддръжката на живо, която просто насърчаваше търпението. След като прегледахме случая, ние се опитахме да ангажираме Blaze Casino, за да разрешим проблема на играча. За съжаление, въпреки удължаването на времето за отговор, казиното не отговори на жалбата. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“. Казиното запази възможността да преразгледа и отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.
Добър вечер, опитвам се да изтегля пари от сметката си от 8 декември към две различни банкови сметки, опитах всичко, което ми каза поддръжката и досега не съм намерил решение. Поддръжката на живо просто ми казва да изчакам и не помага в случая. Всеки път, когато се опитам да изтегля парите, те се връщат в сметката ми след 2 дни. Пробвах различни браузъри, в режим инкогнито, нулиране на браузъри, две различни банкови сметки, различни малки суми, половината и цялата сума и нищо не работи. Надявам се, че можете да ми помогнете с този случай. Прилагам доказателства за последния опит за теглене на 24.01.17 г., имам и други доказателства в екранни снимки. Благодаря много предварително.
712/5000
Good evening, I have been trying to withdraw money from my account since December 8th to two different bank accounts, I have tried everything that the support has told me and so far I have not found a solution. The live support just tells me to wait and does not help with the case. Each time I try to withdraw the money, it returns to my account after 2 days. I have tried different browsers, in incognito mode, resetting browsers, two different bank accounts, different small amounts, half and the whole amount, and nothing works. I hope you can help me with this case. I am attaching evidence of the last withdrawal attempt on 01/24/17, I also have other evidence in screenshots. Thank you very much in advance.
712/5000
Buenas noches, estoy tratando de retirar dinero desde mi cuenta desde el 08 de diciembre a 2 tipos de cuenta bancaria distinta, he probado todo lo que me ha dicho el soporte y hasta ahora no he tenido solución. El soporte en vivo solo me dice que espere y no me ayuda con el caso. Cada vez que trato de retirar el dinero a los 2 días retorna a mi cuenta, he tratado de hacer de distintos navegadores, en modo anónimo, reseteando los navegadores, a 2 cuentas bancarias distintas, diferentes montos pequeños, la mitad y el total, y nada. Espero me pueden ayudar con el caso. Adjunto evidencia del ultimo intento de retiro el 17/01/24, además tengo otras evidencias en capturas de pantalla. Desde ya muchas gracias.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear jefersony,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Благодаря ви много за отговора, jefersony. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Thank you very much for your reply, jefersony. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Здравейте Кристиан, съжалявам за забавянето, прикачвам скрийншотовете на докладите, които направих чрез чата на живо и по имейл, трябва да се отбележи, че имаше много повече от чата на живо, но това са тези, които успях да направя улавяне.
Надявам се, че можете да ми помогнете. Изпратих всичко заедно по имейл и по този начин го изпращам в 3 съобщения, тъй като ми позволява да изпращам само 5 изображения на съобщение.
От вече много ви благодаря
Поздравления
1-ва част.
Hello Kristian, sorry for the delay, I attach the screenshots of the reports that I made through the live chat and by email, it should be noted that there were many more from the live chat, but these are the ones that I was able to capture.
I hope you can help me. I sent everything together by email and by this means I am sending it in 3 messages, since it only allows me to send 5 images per message.
From already thank you very much
Greetings
1st part.
Hola Kristian, disculpa la demora, te adjunto las capturas de los reportes que hice por el chat en vivo y por correo, cabe señalar que del chat en vivo fueron muchos más, pero estos son los que pude capturar.
Espero que me pueda ayudar. Le envie todo junto por correo y por este medio lo estoy enviando en 3 mensajes, ya que solo me permite enviar 5 imagenes por mensaje.
Благодаря ви много, jefersony, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, jefersony, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Със съжаление ви информираме, че въпреки усилията ни, не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на разглеждания проблем. Следователно ние сме принудени официално да затворим жалбата като „неразрешена". Важно е да се отбележи, че казиното запазва възможността да преразгледа и отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.
Разбираме разочарованието и разочарованието, които това може да причини, и искрено се извиняваме, че не сме в състояние да предложим повече помощ за разрешаването на проблема. Ако има някакво развитие или ако имате нужда от допълнителна поддръжка, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
We regret to inform you that, despite our efforts, we have not received any response from the casino regarding the issue at hand. Consequently, we are compelled to officially close the complaint as 'unresolved'. It's important to note that the casino retains the option to revisit and reopen this complaint at any point in the future.
We understand the frustration and disappointment this may cause, and we sincerely apologize for not being able to offer more assistance in resolving the matter. Should there be any developments or if you require further support, please do not hesitate to reach out to us.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Получавайте новини и последните бонуси без депозити
Абонирайте се за персонализирания ни бюлетин
Няма да споделяме имейла ви с трети страни
Изберете какви имейли да получавате от нас и се отпишете, когато поискате
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Не сте получили имейл?
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Моля, изключете вашия AdBlock
Забелязахме, че използвате AdBlock. Ние нямаме реклами, но връзки към някои казина може да не работят, ако имате включен AdBlock. Моля, изключете го, или поставете нашия сайт в списъка с любими сайтове, за да може да виждате всички казина.