Играчът от Германия играеше под влияние и използваше средства, които не му принадлежаха. Затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino - Играчът е депозирал с нечий друг начин на плащане.
Автоматичен превод:
Сума: 13 000 €
BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BitStarz Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, регистрирах се в това казино преди няколко дни. Депозирах няколко хиляди евро, докато бях под въздействието на наркотици. Парите не са мои, а се използват за финансиране на къща. Надявам се, че можете да ми помогнете по някакъв начин. вече не знам Мисля, че е дори повече от 13 000 € за 3 дни ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ElGordo22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T&Cs и ето какво открих:
„4.1.10 Нямате право да използвате каквито и да било методи на плащане, които принадлежат на трето лице или лице. Ако установим по време на проверките за сигурност, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственик на платежната сметка. Компанията не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни."
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за ти.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, ElGordo22. Съжалявам, но не можем да помогнем. Сигурен съм, че разбирате, че казиното не е виновното тук и по-голямата част от казината не са задължени да възстановяват депозити, които са били загубени по време на редовна игра. Разбирам вашето разочарование, но не можем да санкционираме казиното, нито можем да поискаме възстановяване на сумата в този случай.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
