Австралийски играч има проблеми с бонус схема в казино. Въпреки че имаше активна опция за бонус застраховка, тя не получи обещаните 50% бонус за презареждане на депозити в понеделник. Поддръжката на казиното обвинява играча, че не се е свързал с тях незабавно и цитира клаузата на T&C, но играчът твърди, че това се дължи на системна грешка и изисква около $400. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Сега
Сега разбирам, но моето оспорване и терминологията на застраховката означават, че сте защитени
Сега превключвателят или бутонът за бонус застраховка на акаунта ми беше активен. Това означава, че ако по някакъв начин сте пропуснали бонус според моето разбиране, този бутон е включен, така че да нямате това главоболие.
Понеделник предлагат 50% бонус за презареждане и не разбрах, защото имат обратно броене на промоцията. Бях на предположението, че депозирате в понеделник и ще получите парите си обратно. След като понеделникът не свършва моментално, защото така разбрах
След това, като разгледате наличието на опция за бонус застраховка, какъв е смисълът да имате тази опция, когато разчитате, че няма да пропуснете бонус
Свързах се с екипа за поддръжка и казах, че съм депозирал цял ден в понеделник и не съм получил нито една част от парите си обратно или презареждане, и те казаха под ноктите си, ако не знам, да намеря веднага и да продължа да играя под 3,29 Загубвам бонуса или връщането на пари сега. Чувствам, че това е малко грубо, когато номер едно как трябва да знам това, имайте предвид, че имат онзи бутон, който казва бонус застраховка и върху него се щраква, но тогава вината е моя, защото техните техническа грешка!!!
първо ми казаха, че нямам право, защото нямам включено копче, но после им показах, че имам включено и те се обърнаха и казаха добре. Първо трябваше да се свържете с нас, о, как имат двоен шанс и не ми харесва малко несправедливото и имайте предвид, че имат оценка 10 от 10 и аз не съм направил нищо лошо и те просто затвори вратата пред теб. Те дори не искат да преговарят нищо. Говорим ли за значителна сума пари, близо до 400 долара?
Добро казино с високи рейтинги като това би погледнало сумата пари, която съм похарчил, и грешката не е по моя вина. Това беше тяхната система и след това щяха да преговарят за всичко, просто презареждат, моите бонуси и не отразяват техните правила и условия. Това е просто глупаво и лукаво.
Здравей Yoshy2323,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitStarz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Всъщност има ли някакъв начин да докажете, че бонус застраховката е била включена, когато сте депозирали? Защо продължихте да депозирате, ако не сте получили бонуса с първия? Всичките ви депозити все още ли са налични или сте играли с тях? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
да акаунтът ми беше потвърден!! месец сега дори отидох на поддръжката и ги попитах дали акаунтът ми беше потвърден преди месеци, защото не обичам да играя с акаунт в казино. Ако не е потвърдено, те казаха, че е потвърдено от, докато не извършите теглене, тогава искам друга информация, за да получа средствата ви, но за да играя, може да направя всичките си снимки за плащане за лична карта за лиценз. Всичко беше качено...
и това, което не разбирам е, че погледнете моята история колко много играя там за кратък период от време, мислейки за репутацията, която имат, те не са се опитвали нито веднъж да предложат всичко, преговарят или каквото и да е, те просто ви отрязват и не искат дори да те слушат и се отнасят с теб сякаш си лъжецът. Всички крадец. Защо да правя това, за да прекарам понякога над 2 хиляди нощи там, защо да отида и да се превърна в такова главоболие и да продължавам да изпращам имейли и да се свързвам с поддръжката и да правя снимки, основното е, че ми е писнало от тези казина, които казват здравей, когато те нямам толкова висока репутация, че съм играл с някои от казината на вашия сайт, тогава имам по-малко оценки и бях много по-честен от тези така наречени казина, че имам високи оценки !!
артикул последно вчера и те са на стоманата, предположението, че превключвателят ми е бил изключен, но отново защо да го изключвам всеки път и след това да го включвам отново, след като направя депозита, няма смисъл
Ще ви кажа какво се случи, защото известията ми изключиха системата. Казвам ви, че той разбира, че не искам бонуси, но превключвателят за бонуси беше включен
сега защо продължих да депозирам е, защото си помислих, че те имат обратно броене на връщането на парите в понеделник и си помислих, че получавате парите си обратно за загубите си, когато приключи понеделник, или някоя друга игра в казина, така че бях на предположението, защото получавах безплатни завъртания скапани безплатни завъртания. Мога да спечеля само $100, което дори не обичам да планирам, но според мен получавате парите си обратно след понеделник...
Бях в чата и там казах, че съм изключил бутона... хаха, направих почти 10 депозита, за които е смешно да кажат, че получавах безплатни завъртания този ден, но уж всеки път, когато направих депозит. Ще изключа този бутон и ще го включа отново, кой би го направил. Той щеше да премине през цялото главоболие да се оплаква 10 пъти от депозити и да изключва превключвателя 10 пъти, така че тогава казах добре, така че трябва да има разпечатка на включването и изключването на превключвателя. Тод никога не е бил на работа и имам предвид превключване чрез бонус застраховка означава, че получавате бонуса си …. Така че те казаха, че няма да го ескалираме. Превключвателите на лошия късмет.
Здравей Yoshy2323,
Опитвам се да измисля начин да ви помогна с този проблем, но всъщност не е възможно без действително доказателство, че превключвателят е бил включен. Също така не е много важно, че сте получили безплатни бонуси, тъй като те така или иначе се добавят към играчите предимно автоматично. Ако казиното твърди, че превключвателят ви е бил изключен, това е иск срещу иск и ние не можем наистина да продължим със случая.
Има ли друг начин да ви помогнем?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
