НачалоЖалбиBitsler Casino - Тегленето на играча се забавя поради чакаща проверка.

Bitsler Casino - Тегленето на играча се забавя поради чакаща проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 270 ₮

Bitsler Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.5.2024 | Случаят е приключен : 28.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Китай имаше забавяне при теглене от 270 USDT. Процесът на потвърждаване на акаунта беше в очакване около 10 дни. Поддръжката на клиенти на казино не е предоставила прогнозен график за анализ на документи. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка, но казиното твърди, че те са изтекли. Играчът настоя, че документите са валидни и обвини казиното, че намира извинения, за да забави процеса. След многократни опити за проверка и продължителни забавяния, играчът поиска да затвори жалбата, изразявайки недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Впоследствие жалбата беше затворена по искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

bitsler, не получавате бонус за добре дошли, теглене 270 USDT, задържане,

проверка на акаунт, изпращане на лична карта, карта на шофьор, лицева проверка,

от 22 април, около 10 дни, все още чака, свържете се с онлайн услугата,

те казаха, че нямат прогнозно време за това кога документите ще бъдат анализирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми michaelhohenstern243,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

22 април, аз сканирам bitsler, предоставен QR, онлайн изпращане на лична карта, карта на водача, лицева проверка, правилен формат,

в началото казаха, че проверката е около 24-72 часа, сега са 10 дни, акаунтът ми все още чака проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

отговор на онлайн услугата

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, michaelhohenstern243, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви michaelhohenstern243, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Bitsler Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с проверката и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

над 22 дни, все още висящи ......

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

25 дни, все още чака проверка! Пиша рецензия в Trustpilot, те премахнаха рецензията ми, аз отговарям и изпращам документи, но без полза, все още се премахва!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

17 май, анулирах чакащата си проверка, повторна проверка, изминаха 2 дни, все още чакам!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

ИНДЕКС НА БЕЗОПАСНОСТ: ВИСОК 8,8/10, надявам се, че можете да намалите този индекс, това е лъжа! общо около 30 дни, все още чакам проверка, не мога да тегля средства ! избягвайте, избягвайте, избягвайте, кълна се, че не съм нарушил правилата, в противен случай ще умра. Това е измамна компания! trustpilot премахна прегледа ми, изпращам доказателство за документи, без отговор!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

trustpilot, току-що казах, Kyc проверка на акаунта над 30 дни, все още чака!

не може да тегли ! само тази рецензия, те премахнаха, казаха, В този случай рецензията ви за bitsler.com е маркирана, защото не можахме да проверим автентичността му и на тази основа премахнахме рецензията ви от нашата платформа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми michaelhohenstern243 , партньорът на казиното се свърза с мен и те поискаха повече време за обработка на проблема ви поради вътрешни промени в компанията. Ще дам на казиното още 7 дни за отговор и ще ви държа в течение за всяко развитие. Благодарим ви за търпението през това време!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми потребител,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Пишем, за да ви информираме, че след преглед на изпратените от вас документи в сътрудничество с нашия доставчик трета страна, изглежда, че шофьорската книжка, която предоставяте, е с изтекъл срок.

За да продължим с необходимите процеси, любезно ви молим да качите всеки валиден официален документ за самоличност или паспорт. Това е от решаващо значение за гарантиране на точността и валидността на нашите записи.

Оценяваме незабавното ви внимание към този въпрос. Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.

С Най-Добри Пожелания,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изпратих личната си карта и картата на водача заедно, а срокът на валидност на картата на водача е дългосрочен, срокът на валидност на личната карта е до 16 декември 2035 г.

просто така ? намери извинение? Изчакайте до последния момент от обратното броене?

Това е повърхностно твърдение!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми CasinoGuru,



Пиша, за да ви информирам за състоянието на процеса на подаване на документи за един от нашите играчи. За съжаление лицето е предоставило само шофьорска книжка с изтекъл срок на валидност, издадена преди 20 години. Все още не сме получили необходимите документи, които отговарят на нашите указания за съответствие.


В момента очакваме играчът да представи подходящата и валидна документация. Нашият екип се ангажира да спазва най-високите стандарти за съответствие и оценяваме вашето разбиране по този въпрос.


Ако имате някакви запитвания или се нуждаете от допълнителни подробности, не се колебайте да се свържете с нас.



Сърдечни поздрави,

Франк

Мениджър на съответствието

Bitsler.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

издадено преди 20 години?

шега! ! !

знаете ли периода на валидност на китайската лична карта и картата на водача?

Глупости, какво тъпо извинение. Кое око ви е видяло това от преди 20 години?

Първата проверка отне 25 дни и проверката беше неуспешна, така че беше отменена. Втората проверка отне още 5 дни и също беше неуспешна, така че беше отменена. Днес е третата проверка и обслужването на клиенти каза същото: остава само да изчакате!

Уебсайтът поддържа и китайски. Тъй като не разбирате китайски йероглифи, изключете китайската поддръжка възможно най-скоро! ! ! !

Ако не поддържате китайска проверка на самоличността, моля, незабавно изключете китайския регион и не измамвайте тук!


Потвърждавам използването на онлайн потвърждение на Bitsler, изпращане на лична карта и селфи, издадена от правителството!

Срок на валидност: 16 декември 2015 г. до 16 декември 2035 г

Битслер лъже!!!

Вчера за трети път изпращам документи за самоличност!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

около 40 дни! все още ...

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

10000% измамник! trustpilot 4.2, това са всички фалшиви резултати!

Третата KYC проверка беше отменена 72 часа по-късно

Сега те искат от мен да проверя за четвърти път

Това е така, зацикля безкрайно


Сега не искам да проверявам, нека просто купим ковчези за вас с тези 300 USDT!


Моля, прекратете жалбата, администратор!

Моля, прекратете жалбата, администратор!

Моля, прекратете жалбата, администратор!


10000% измамник! Trustpilot 4.2, всичките са фалшиви!

Третата KYC проверка беше отменена отново след 72 часа

Сега от мен се иска да проверя за четвърти път...

Това е безкраен цикъл.

Вече не искам да го потвърждавам, просто считайте тези 300 USDT за закупуване на вашия ковчег!

Моля администратора да затвори жалбата!

Моля администратора да затвори жалбата!

Моля администратора да затвори жалбата!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини