Играчът от Илинойс спечели 0,03 BTC, но при заявка за теглене, казиното затвори сметката и посочи нарушение на лимита за максимален залог с бонус. Играчът настоява, че към акаунта не е приложен бонус.
Автоматичен превод:
Bitcoincasino.us - Играчът оспорва иск за нарушение на бонуса, след като печалбите са конфискувани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 182
Сума: 30 mBTC
Bitcoincasino.us
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Bitcoincasino.us has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях спечелил 0,03 btc и след като поисках теглене, мениджърът реши да заключи акаунта ми и да ми изпрати имейл за измислен „бонус", след като спечелих и искам парите си. Ще прикача екранни снимки, показващи, че няма бонус от какъвто и да е вид на датата, когато спечелих 0,03 btc. Мениджърът напълно направи този „бонус", за да се опита да открадне печалбите ми. О, и предишния ден те взеха моя депозит в dogecoin и отказаха да кредитират каквото и да било в сметката ми, ДОКАТО: след като мениджърът открадна моите 0,03 btc.. тогава магически малкият ми депозит в dogecoin се появи. Те са ioke, моля, помогнете ми да получа моите печалби от биткойни
25 юли 2023 г. в 6:52 ч
От: VIP екип
Здравейте!
Свързвам се с вас относно последната ви печалба и теглене. Факт е, че сте надхвърлили максималния разрешен залог с бонуса - той е 0.00026 BTC.
Моля, помолете да проверите параграф 24 https://www.bitcoincasino.us/bonus-terms-and-conditions
И за съжаление превишаването на този максимален залог е много сериозно нарушение.
Но не искам тя да се превръща в препъникамък между нас. Какво ще кажете, ако ви предложа бонус, за да изгладите тази ситуация и да опитате късмета си?
С най-добри пожелания, Том
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Austinpap1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bitcoincasino.us.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали откога сте играч в това казино?
- Получавали ли сте бонуси преди 20 юли в това казино? Казиното обясни ли кой бонус е трябвало да бъде активен във вашия акаунт в казиното, когато е настъпило „нарушението"?
- Правилно ли разбирам вашите печалби идват от депозит от 0,00155598 BTC, направен на 24 юли?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Повече от 2 години прекарах много в казиното. Нямаше активен бонус по сметката, мениджърът напълно го измисли, това не е първият път, когато се опитва да ми вземе печалбите. Приложена е историята на бонусите от 07/19-07/25 и последният бонус, който имах, е изтекъл на 07/19. Със сигурност знам, че нямах активен бонус, когато спечелих този BTC. Проверих акаунта си, както винаги преди да играя 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бих искал 30mbtc да бъдат върнати в баланса ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Austinpap1, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Bitcoincasino.us да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Austinpap1!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
повече глупости
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас (pavel.k@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
