Bitcoincasino.io - Играчът изпитва затруднения с процеса на проверка на казиното.

Открих по трудния начин, че повечето казина като bitcoincsino.io приемат депозитите моментално, но когато дойде моментът за теглене ... тогава се появяват проблеми, позволете ми да обясня допълнително:

За съжаление, направих първия си депозит от 50 евро, след което качвам доказателствените си документи в профила си, след няколко часа ми изпратиха имейл и ме уведомяват, че 2 документа не го приемат, тъй като сметката ми за комунални услуги е в Гръцки език, а не на английски ??? и снимката на кредитната ми карта е сканиране ??? а не снимка (разбира се, че е снимка).

Свързвам се с тях чрез чат, както каза пощата, и те ми казаха да намеря сметката за комунални услуги на английски език ???. Писал съм им, че предпочитам да не играя изобщо в тяхното казино и да заменя депозита си и след това да закрия акаунта си. Отговарят ми, че трябва да играя и да залагам поне 3 пъти сумата, за да направя теглене. Казах им как мога да го направя, ако не приемат документите ми ... няма отговор.

Отидох да играя на първия слот машина и загубих 50 евро.

Според мен тази популярна „емисия" от много казино е напълно без измама.

Ако те не приемат вашите документи, нямате възможност да правите никакви тегления.

Поне те трябва да добавят макети или проби в зоната на документите си, за да помогнат на международните играчи в този процес.

Скъпи Константинос,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Също така повечето казина имат строги правила за пране на пари. Ето защо трябва да заложите вашите депозити, преди да можете да направите теглене. Възможно ли е да предоставите сметка за комунални услуги на английски език? Ако не, опитахте ли да попитате поддръжката на казиното дали има друг документ, който можете да изпратите вместо това? Препоръчвам ви да разберете какви документи точно казиното приема и да ги предоставите в най-добро качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави процеса на проверка.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Благодаря ти Петър за отговора.

Разбирам процеса на проверка и знам, че документите ми вече са наред, защото досега съм играл в много онлайн казино. Проблемът беше, че човекът за поддръжка в чата не можа да отговори или да намери решение на молбата ми и поради тази причина решавам просто да играя моите 50 евро и да затворя акаунта си. Но винаги е малко изненада да открием, че казино дори не се грижи за потенциалните клиенти-играчи. С най-добри пожелания, Константинос

Здравей Константинос,

Благодаря ви за отговора. Ние винаги тестваме качеството на чата на живо (поддръжка) на казиното. Резултатите могат да бъдат много индивидуални. Това наистина зависи от набора от умения на човека, с когото общувате. След като проверката премина, можем ли да считаме този случай за приключен?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей Константинос,

Моля, уведомете ме, ако можем да затворим жалбата.

Разбира се, Питър, благодаря за отделеното време с този брой.

Вие сте добре дошли. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър