Здравей Ник и ти благодаря за отговора.
Така че първият път, когато поискаха документа за проверка (лична карта/паспорт), беше на 7 октомври 2023 г.
Качих го и те изпратиха различен имейл по-късно, че искат „Ваша снимка, на която държите предварително предоставена лична карта до лицето си с ясно видими всички ваши лични данни и лист хартия със следните цифри в друга ръка: 7584 " - които също качих.
Междувременно те също поискаха в чата друг ID, който също качих.
След известно време поисках видео селфи на 27 декември 2023 г. По това време бях доста болен и пропуснах техния имейл. По-късно през март обаче ги помолих отново, за да уточня какви още документи са ми необходими и те отново поискаха Video. Не успях да го кача на уебсайта им, затова го изпратих по имейл на 30 март 2024 г.
- Не мога да кажа точно кои документи са одобрени или не, защото всеки път, когато предоставях нещо, казиното изискваше нови неща.
най-накрая получих имейл на 3 април 2024 г.: „Вашият акаунт е блокиран за вътрешни одити.
Вътрешният одит на вашия акаунт ще отнеме до 12 месеца. Ще ви бъде предоставен резултат чрез вашия имейл, регистриран на нашия уебсайт."
Оттогава те не отговаряха на имейлите ми
Hello Nick, and thank you for your respond.
So the first time they requested the verification document (ID/passport) was on October 7, 2023.
I uploaded it, and they send a different email later that they want "Photo of yourself holding a previously provided identity card next to your face with all your personal details clearly visible and a sheet of paper with the following digits in another hand: 7584" - which I also uploaded.
In a meantime, they also requested in chat a different ID, which I also uploaded.
After some time the requested a Video selfie on december 27. 2023. I was quite sick at that time and missed their email. However I asked them again later in March, to specify what else documents do I need, and they requested Video again. I was not able to upload it on their website so I sent it by email on March 30, 2024.
- I can not tell exactly which documents were approved or not, because each time I was providing something, the casino requested new things.
finally I received an email on April 3, 2024: "Your account has been blocked for internal audits.
The internal audit of your account will take up to 12 months. You will be provided with a result via your email registered on our website."
Since than, they did not replying to my emails
Автоматичен превод: