Играчът от Германия пита за възстановяване на сумата, тъй като лимитите за депозити, поискани в сестринските казина, не са приложени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Betroom 24 Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Betroom 24 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Betroom 24 Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, загубих много пари в казината на групата Mirage миналия уикенд, така че си зададох лимити за депозит. (ovitoons Wolfy и Gudar Casino) въпреки тези ограничения успях да направя нова сметка в това казино и да депозирам €250 там и да загубя. Имам проблем с хазарта и затова направих тези лимити. Моля, помогнете ми да си върна парите или поне част от тях, защото тези лимити всъщност трябва да ме защитят, но в този случай казино групата просто не го направи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Нико,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че ако зададете лимити за депозит в едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте се интересували от лимити на депозити в това конкретно хазартно заведение?
Проверих общите условия и ето какво открих:
„Отговорна игра
Ако имате нужда от нашата помощ, за да ви помогнем да контролирате вашите хазартни дейности, можете да направите няколко неща, например да се изключите от игра на определени игри и да зададете лимити на вашите депозити или залози. Можете да го направите в секцията Моят профил на уебсайта."
Моля, имайте предвид, че трябва да зададете всякакви лимити (депозит / залог / загуба) във всяка казино сметка поотделно.
Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, да, имах зададен лимит за депозит в няколко казина в тази група и все още можех да депозирам там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че трябва да зададете всякакви лимити (депозит / залог / загуба) във всяка казино сметка поотделно. Бихте ли посъветвали дали сте задали лимити за депозит директно в Betroom 24 Casino?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Нико,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
