Играчът от Япония се опита да изтегли €726,12, след като използва бонус за първи депозит и играе игри като BOOK OF 99 и Starburst. Въпреки това, след одобрението на KYC, той многократно е искан за записи на транзакции за портфейла и банковата си сметка. В крайна сметка акаунтът му беше закрит. Играчът твърди, че за първи път се регистрира в казиното и е използвал собствения си VEGA WALLET за депозита. Случаят е ескалирал до BetRebels Casino, но те са отказали да обсъдят жалбата, инструктирайки играча да подаде жалба до eCOGRA. Играчът беше направил това, но не съобщи за комуникация или напредък от eCOGRA. След изтичане на определено време се свързахме с плейъра за актуална информация как е реагирала eCOGRA, но плейърът не реагира. Без по-нататъшна комуникация от играча, за съжаление трябва да откажем разглеждането на тази жалба и да я затворим като отхвърлена. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време, ако излезе нова информация.