НачалоЖалбиBetmaster Casino - Играчът се бори да изтегли своите от казиното.

Betmaster Casino - Играчът се бори да изтегли своите от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 4 500 R$

Betmaster Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.6.2023 | Решена : 3.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Играчът потвърди, че средствата са получени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвам се да тегля вече 3 дни и два пъти ми отмениха тегленето. На въпрос защо са го отменили, те казват, че са изпратили молбата ми до специалисти и ще се свържат с мен, но никога не се връщат. Моят акаунт е потвърден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми еваристомат,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Правили ли сте тегления от казиното в миналото? Вашите печалби бяха ли постигнати с помощта на казино бонус? Кой метод на плащане сте избрали, за да изтеглите печалбите си?

Вашето теглене в момента чака ли в акаунта ви?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отговарям на вашите въпроси:


Това е първият сервис, който правя.

Използвах бонус за електронни спортове, залагах само на спорт, направих цялото превъртане.

Използвах същия метод, който направих за депозита.

В момента предстои теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за пояснението. Моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие на вашето оттегляне и ни уведомете, ако имате нужда от допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те анулираха заявката ми за теглене 4 пъти и сега ме помолиха да изпратя документи за проверка на сигурността, акаунтът ми вече беше потвърден и вече бях изпратил паспорта си и доказателство за адрес.


Отново поискаха паспорт, доказателство за депозит в къщата и снимка, която държи документа ми с чата, който се появява на заден план (въпреки че снимка като тази няма смисъл), изпратих всичко, което поискаха вчера и поисках 5 работни дни за проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията.

Казината може да поискат допълнителни документи за проверка, включително селфи и документи с по-добро качество. Бихте ли ми казали дали документите ви са приети и дали сте успели да изтеглите печалбите си?

Ще чакам търпеливо новини от вас.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Още не са проверили, нанизват ме.


Последният отговор от поддръжката беше:


„Нямаме точна времева рамка, но ще ви уведомим възможно най-скоро. Благодарим за разбирането."

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Бяхме уведомени, че проверката на KYC е завършена успешно.


Бихте ли могли да потвърдите това, за да можем да разрешим въпросната жалба?


Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След няколко дни след определения краен срок успях да изтегля средствата си.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми еваристомат,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим на вас и Betmaster Casino за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини