Сметката на играч от Латвия беше блокирана, след като депозира и спечели залог в уебсайт на казино. Те също се сблъскаха с липса на отговори на техните запитвания. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Този сайт блокира акаунта ми, след като го попълних и спечелих залог... Нямам достъп до акаунта си. Не отговарят на имейлите ми.
Здравейте съня,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betcoin.ag Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
