Играчът от Мексико вярва, че игрите на казиното са манипулирани, след като е имал проблеми с безплатни завъртания и бонуси точно преди да достигне лимита на бонуса. Депозитите не са довели до печалби, за разлика от опита в други казина. Поискахме пълната история на играта на играча, за да се обърнем към казиното относно техния RTP, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства и комуникация.
Откакто започнах да играя в това приложение и получих бонуса за добре дошли, всичко вървеше добре. Първоначално се изплаща с добри бонуси и безплатни завъртания. Въпреки това, точно когато бях на път да достигна лимита на бонуса, за да го отключа, започнаха проблеми. Всяка игра, която избрах, спря да дава безплатни завъртания и бонуси. Изглежда, че барабаните се изкривиха, докато се въртят, сякаш не искаха да получа безплатни завъртания или бонуси. Оттогава съм депозирал доста, но не съм спечелил, както правя в други казина. Другите всъщност раздават награди, за разлика от този, където имам чувството, че просто влагам пари и никога не получавам възвръщаемост. Вярвам, че това казино е монтирано, за да гарантира, че то винаги печели, а не неговите потребители.
Уважаеми Elapaloko42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .
Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Elapaloko42,
За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), наличието на пълната история на играта (не екранни снимки) на играча е от решаващо значение . Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru при първа възможност.
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
