BetAmo Casino - Печалбите на играчите са задържани.

Предупреждавам хората за казино betamo. Допълних 2 пъти за betamo.com със същия начин на плащане. 1 път 10 €, след това 45 €. И двете могат да се видят в моето банково извлечение и съм проверил и двете са таксувани. Играх и спечелих 600 €. Сега надстроих всички документи и според екипа на betamo трябваше да изчакам. сега сме почти месец по -късно след 2 седмици ми казаха, че парите не са пристигнали това, което съм надстроил, така че последния път 45 €. това е невъзможно, защото допълвам 2 пъти за половин час със същия начин на плащане. Изпращам на betamo.com оригинал на моето банково извлечение с дебити върху него. те не искат да го приемат, искат банково извлечение с всички входящи и изходящи транзакции Обяснявам, че това не е възможно, тъй като вече не съм клиент на тази банка. И защо вие като казино искате да видите всички транзакции на някой, които са само частни и нямат нищо общо с проблема.

Уважаеми Петър,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че правилно разбрах, че тегленето ви е спряно, тъй като последният депозит все още не е получен от казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства във вашата сметка? Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Ако има съответно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписките си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

petronela аз ти отговорих по пощата получи ли го?

Много благодаря, Петър, за препратените ви имейли. Бихте ли могли да посъветвате дали сте се опитали да поискате банково извлечение от вашата банка? Вярвам, че ако можете да докажете, че депозитът е напуснал банковата ви сметка и не се е възстановил, това би било задоволително доказателство за казиното да освободи печалбите ви.

Сега ще ви изпратя банковия отчет, в който доказва, че е взел и няма да се върне.

Благодаря ви много, Петър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Пьотър,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Betamo Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с печалбите на играча?

за да бъда кратък, допълних 2 пъти и двата са дебитирани от моята банка и сега те казват, че 1 сума не е пристигнала, изпращам им банковото извлечение, което казват, че не искам банково извлечение за всички входящи и изходящи транзакции от 1 август до в края на месеца също изпратих това вчера и тогава те казват не, това е за 1 ден, сякаш знаят кои транзакции правя. Спрях в тази банка, така че не успях да направя никакви допълнителни транзакции там.

Здравейте,

Всъщност, след като проверихме пристигането на депозита, установихме, че депозитът, който е бил кредитиран в сметката на играча, никога не е бил получен от платежната система. По -късно той ще се показва като обратно плащане.

Последният депозит на играча никога не е бил получаван от доставчика на плащания, което може да означава, че или клиентът не е разполагал с достатъчно средства, или е поискал обратно обратно като плащане. И в двата случая казиното оценява такива действия като измама.

Тъй като първият депозит е загубен, а вторият никога не е получен, няма какво да се възстанови на клиента. Печалбата, която е конфискувана съответно с решението на екипа за борба с измамите, е получена от втория депозит.

Благодаря ти.

това е сто процента лъжа, всеки може да се свърже с моята банка, изпратих всички данни за старата ми банка, прикачих документа на банковото извлечение, изпращах го няколко пъти, плащах и спечелих как се получава т.нар. другото не го прави това казино не мога да понасям че съм спечелил и със сигурност няма да спра дотук !! Изпратих ви всички доказателства, че съм платил, дадох ви данни за контакт на банката, в която бях и където беше дебитирана, а вие не сте отговорили там и прочетох толкова много отзиви, че имате проблеми с хората, които плащат много по -често. Попитахте за последно банковата сметка с всички входящи изходящи от 1 август и аз я изпратих и знам, че все още не е добре.

Уважаеми казино,

Бих искал да ви помоля за подробни доказателства за вашето твърдение. Изпратете го на моя имейл: viliam.v@casino.guru , моля.

Скъпи Вилиам,

Съмнявам се, че мога да ви дам достъп до офиса на доставчика на плащания, нито до екранни снимки. Както споменах по -горе, състоянието на транзакцията ще бъде променено на CHARGEBACK, тъй като средствата никога не са били получени, но е трудно да се каже кога ще получим обратно обаждане от доставчика на плащания.

Ще поискаме официално заключение от доставчика на плащания, но обикновено отнема седмици, за да отговорят на такива запитвания.

Здравейте всички,

Оказва се, че платежната система е получила депозита до края на деня.

Бихме искали да се извиним пред играча и ще възстановим акаунта му при първото удобство.

Уважаеми казино,

информирайте ни за напредъка, моля.

Проблемът е толкова добър, че е решен, благодаря ви много!

Уважаеми Петър,

Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru