Здравейте, наскоро имах някои проблеми относно Bet o bet казино.
Потвърдих акаунта си ПРЕДИ да играя на слотове на сайта им.
Спечелих общо $5003,47 в слот на име pink joker от playson.
Изтеглих тази сума на 29/10/24 и бях информиран от поддръжката на клиенти чрез чат, че това ще отнеме 3 дни.
Когато по-късно попитах за тегленето след изтичането на 3-те дни, те ми казаха, че има техническа грешка, която може да отнеме седмица или повече за отстраняване и че трябва да анулирам тегленето си и да приема бонус за мач от $1500. Отрекох анулиране на моето теглене или приемане на бонуса, тъй като знаех, че това ще постави изисквания за залагане върху моите печалби. Вярвам, че това беше опит да заключа печалбата си с изисквания за бонус, така че повече да не мога да изтегля печалбите си.
Дни по-късно, когато попитах отново, те ме информираха, че оттеглянето ми вече се преразглежда.
След около 9 дни подадох официална жалба до имейла за обслужване на клиенти, където сайтът беше посочил да се подават оплаквания. Веднага след подаването на жалбата ми акаунтът ми беше блокиран и вече нямах достъп до него.
По-късно получих имейл, в който се казваше, че акаунтът ми е блокиран поради наличието на няколко акаунта. Смятам, че това е невярно и поисках информация/доказателства за тези въпросни сметки. Оттогава не получих отговор и изпратих много имейли с искане за информация или средства за оспорване на тези твърдения. Много ми е трудно да намеря регулатор или компания майка, към която мога да подам жалба и да оспоря тези твърдения, тъй като няма ясни подробности за това на сайта им.
Това е кратко описание на работата ми с казиното досега и съм прикачил файл с преписи на чатове, рецензии, транзакции в акаунта, имейли и рецензии за това казино. Наистина бих искал малко помощ, тъй като не знам какво да правя по-нататък, така че вашата помощ ще бъде много оценена.
Файлът ми е твърде голям, за да го изпратя с това изпращане. Мога да го изпратя по имейл чрез връзка към моя Google диск, ако това може да бъде уредено, ще съм благодарен.
поздрави
Томас Дейли
Hi I've recently had some issues regarding Bet o bet casino.
I verified my account BEFORE playing any slots on their site.
I won a total of $5003.47 in a slot by the name of pink joker by playson.
I withdrew this amount on the 29/10/24 and was informed by customer support via chat this would take 3 days.
When I later enquired about the withdrawal after the 3 days had passed they then told me there was a technical error that might take a week or more to fix and that I should cancel my withdrawal and accept a match bonus of $1500. I denied cancelation of my withdrawal or acceptance of the bonus as I knew it would place wager requirements on my winnings. I believe this was an attempt to lock my winnings in with bonus requirements so that I could no longer withdraw my winnings.
Days later when i enquired again theg informed me my withdrawal was now under review.
After about 9 days I laid a formal complaint to the customer service email where the site had directed that complaints be lodged. Immediately after my complaint was lodged my account was blocked and I could no longer access it.
I later then received an email saying my account had been blocked due to having multiple accounts. I believe this to be untrue and requested information/evidence of these accounts in question. I have received no reply since and have sent many emails requesting information or a means to dispute these claims. I have been finding it very difficult to find a regulator or parent company that I can lodge a complaint with and dispute these allegations as there are no clear details of this on their site.
This is a brief description of my dealings with the casino so far and I have attatched a file with chat transcripts, reviews, account transactions, emails and reviews on this casino. I would really like some help as I am at a loss of what to do next so your help would be greatly appreciated.
My file is too large to send with this submission I can send it via email through a link to my Google drive if that could be arranged I would appreciate it.
Regards
Thomas Daly
Автоматичен превод:
