Благодарим ви, че споделихте журналите за чат и имейлите. В стенограмата на чата от 17 октомври казиното спомена, че грешката е коригирана. Бихте ли могли да поясните дали сте получили някаква информация за резултата от игрите, засегнати от грешката? Балансът ви повлия ли се от тези игри?
Получих и връзката към Canva, но видеоклипът е дълъг само 5 секунди и за съжаление не успях да намеря информация, която да ни помогне в разследването. Бихте ли любезно качили версия на видеоклипа с по-високо качество? Освен това, би било много полезно, ако можете да поискате вашата игрова история във формат Excel от казиното, показвайки конкретно грешките, които сте срещнали през последните няколко седмици, докато играете тази игра.
Моля, разберете, че без солидни подкрепящи доказателства не можем да се свържем с казиното и да поискаме тяхното съдействие при разрешаването на вашия случай. Благодаря ви за разбирането.
Thank you for sharing the chat logs and emails. In the chat transcript from October 17th, the casino mentioned that the error had been fixed. Could you please clarify if you received any information about the outcome of the games affected by the error? Was your balance impacted by these games?
I also received the Canva link, but the video is only 5 seconds long, and unfortunately, I couldn't find any information that would assist us in the investigation. Could you kindly upload a higher-quality version of the video? Additionally, it would be very helpful if you could request your gaming history in Excel format from the casino, specifically showing the errors you encountered in the last few weeks while playing this game.
Please understand that without solid supporting evidence, we are unable to contact the casino and request their assistance in resolving your case. Thank you for your understanding.
Автоматичен превод: