Играчът от Нигерия съобщава за продължаваща комуникация с поддръжката относно проблем с играта, който не е бил справедливо компенсиран. Въпреки че поддръжката признава, че грешката е коригирана, играчът е разочарован, че компенсацията е ограничена само до 100, което е значително по-малко от действително понесените загуби.
през последните две седмици говорих напред-назад с поддръжката относно основен проблем с игра. Получих потвърждение от поддръжката, че има проблем и те се опитват да поправят проблема.
Съгласно техните условия за обслужване, те ще позволят само 100 компенсации за грешки в играта. които са значително по-малко от моите загуби. обаче, когато разговарят с екипа за поддръжка, те признават, че грешката е била коригирана, но няма да компенсират загубата ми. Чувствам, че това е изключително несправедливо. защото признаха, че това е проблем. Имам всички чатове с поддръжка и видео и снимка на грешката
Скъпи Gaddzooks,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали. За да изясните ситуацията си, бихте ли могли да посочите играта, в която сте имали технически проблеми? Кога за първи път забелязахте техническата грешка и спряхте ли да играете веднага след като я открихте?
Моля, препратете регистрационните файлове за чат, видеоклипове или всякакви други подкрепящи доказателства, които биха могли да помогнат в нашето разследване veronika.l@casino.guru .
Надяваме се да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Вероника
къща игра : twist
забелязана грешка. 29 септември 2024 г
Не забелязах до края на сесията. Казаха ми, че няма грешка. така че в продължение на 2 седмици продължих да играя, забелязах отново и отново. те признаха грешката само преди 5 дни, когато създадоха билет #7409360
това също е след факта, че забелязах и се оплаках, че манипулират залога ми, за да съответстват на баланса ми.
Ще препратя всички регистрационни файлове и информация, която имам
съобщението е блокирано при изпращане на видеоклипове поради размера на файла, ще се опитам да го намаля и изпратя отново
Исках да добавя, че за тази грешка не беше получено обезщетение.
Досега не съм получил никакви имейли от вас. Моля, препратете ми съобщението между вас и казиното относно грешката на veronika.l@casino.guru . Ако има начин да качите видеоклипа на облачен сървър, не се колебайте да го направите. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Благодарим ви, че споделихте журналите за чат и имейлите. В стенограмата на чата от 17 октомври казиното спомена, че грешката е коригирана. Бихте ли могли да поясните дали сте получили някаква информация за резултата от игрите, засегнати от грешката? Балансът ви повлия ли се от тези игри?
Получих и връзката към Canva, но видеоклипът е дълъг само 5 секунди и за съжаление не успях да намеря информация, която да ни помогне в разследването. Бихте ли любезно качили версия на видеоклипа с по-високо качество? Освен това, би било много полезно, ако можете да поискате вашата игрова история във формат Excel от казиното, показвайки конкретно грешките, които сте срещнали през последните няколко седмици, докато играете тази игра.
Моля, разберете, че без солидни подкрепящи доказателства не можем да се свържем с казиното и да поискаме тяхното съдействие при разрешаването на вашия случай. Благодаря ви за разбирането.
Изпратих видеоклипове на грешката, която получихте
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
