НачалоЖалбиBC.Game Casino - Достъпът на играча до акаунта е блокиран.

BC.Game Casino - Достъпът на играча до акаунта е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 2 800 TRX

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.10.2024 | Случаят е приключен : 7.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Русия не можа да получи достъп до акаунта си в BC.GAME поради съобщение „необходима е проверка на акаунта“ след като направи депозит. Въпреки опитите да се свърже с поддръжката, той не получи отговор и търсеше възстановяване на депозита си. Екипът по жалбите беше удължил времето за отговор на играча, за да предостави необходимите документи за самоличност за проверка, но той не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, имам проблем с BC.GAME.


Направих депозит в това казино, след това влязох и установих, че не ми позволява да вляза в акаунта си. Пишеше „необходима е проверка на акаунта". Дори нямах време да играя с тези пари.


Опитах се да се свържа със службата за поддръжка на казино, но никой не отговори на писмото ми. Примирих се, че няма кой да ми отговори.


Наскоро научих за вашия форум и отново имам надежда да си върна депозита.


Не искам да играя в това казино поради бавното време за реакция от службата за поддръжка.


BC.GAME, моля, върнете моя депозит на този адрес:

TPgoCj6dBZCDogb8F7FnvxinjvX4yhthVh


Имейлът, на който е регистриран акаунтът:

[имейл адрес скрит от Casino Guru]

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми rwmk201,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните дали сте изпратили документи за самоличност на казиното за проверка?

Правили ли сте депозити в това казино преди?

Депозирахте ли сумата от 2800 TRX наведнъж или на няколко по-малки суми?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не, не съм изпращал документи.


След регистрацията веднага направих малък депозит, тъй като казиното е ново за мен, за да проверя дали изобщо влизат парите и т.н. Играх няколко минути на ротативките и реших да депозирам по-голяма сума, за да играя нормално. И след като направих този депозит, те затвориха достъпа ми до сметката.


Депозирах около 2800 TRX наведнъж, наведнъж.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Благодаря ви за отговора.

Моля, разберете, че казиното има право да поиска проверка, ако сметне за необходимо. Този процес може да се извърши или когато играч направи първата си заявка за теглене, или след депозиране на значителна сума в една транзакция.

Готови ли сте да изпратите вашите документи за самоличност в казиното за проверка? Казиното информирало ли ви е какви конкретни документи трябва да предоставите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравей


Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на адрес и предоставете своя KYC, за да можем да проверим допълнително и да ви предоставим съответно съдействие.


Най-добри пожелания

Panda - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема rwmk201,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини