Играчът от Русия няма достъп до акаунта си в BC.GAME поради съобщение „необходима е проверка на акаунта“ след като направи депозит. Въпреки опитите да се свърже с поддръжката, той не е получил отговор и сега търси възстановяване на депозита си.
Здравейте, имам проблем с BC.GAME.
Направих депозит в това казино, след това влязох и установих, че не ми позволява да вляза в акаунта си. Пишеше „необходима е проверка на акаунта". Дори нямах време да играя с тези пари.
Опитах се да се свържа със службата за поддръжка на казино, но никой не отговори на писмото ми. Примирих се, че няма кой да ми отговори.
Наскоро научих за вашия форум и отново имам надежда да си върна депозита.
Не искам да играя в това казино поради бавното време за реакция от службата за поддръжка.
BC.GAME, моля, върнете моя депозит на този адрес:
TPgoCj6dBZCDogb8F7FnvxinjvX4yhthVh
Имейлът, на който е регистриран акаунтът:
[имейл адрес скрит от Casino Guru]
Уважаеми rwmk201,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали сте изпратили документи за самоличност на казиното за проверка?
Правили ли сте депозити в това казино преди?
Депозирахте ли сумата от 2800 TRX наведнъж или на няколко по-малки суми?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Не, не съм изпращал документи.
След регистрацията веднага направих малък депозит, тъй като казиното е ново за мен, за да проверя дали изобщо влизат парите и т.н. Играх няколко минути на ротативките и реших да депозирам по-голяма сума, за да играя нормално. И след като направих този депозит, те затвориха достъпа ми до сметката.
Депозирах около 2800 TRX наведнъж, наведнъж.
Благодаря ви за отговора.
Моля, разберете, че казиното има право да поиска проверка, ако сметне за необходимо. Този процес може да се извърши или когато играч направи първата си заявка за теглене, или след депозиране на значителна сума в една транзакция.
Готови ли сте да изпратите вашите документи за самоличност в казиното за проверка? Казиното информирало ли ви е какви конкретни документи трябва да предоставите?
здравей
Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на адрес и предоставете своя KYC, за да можем да проверим допълнително и да ви предоставим съответно съдействие.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
