Играчът от Индия направи депозит от 2000 INR чрез платежния метод UPI. Въпреки че банката потвърди транзакцията като успешна, тя не беше кредитирана по сметката в казиното и опитите му за разрешаване се провалиха. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своя депозит.
Депозирах 2000 INR с помощта на метода на плащане UPI в казиното на 24 ноември 2023 г., депозитът премина, но средствата не бяха кредитирани в сметката ми, изпратих екранна снимка на успешна UPI транзакция и UPI референтен номер съгласно процедурата за подаване на жалба в казиното. Чаках сега казаха, че не е станало. Няколко пъти билетът беше неуспешен, обърнах се към банката и те ми казаха, че транзакцията е успешна. Банката е издала банковото извлечение с препратка, която бих искал. Поръчката, която исках, е F-1783442673573472159, а референтният код за транзакцията е 369422706917. Моля, разрешите оплакването ми възможно най-рано. Благодаря ви отново.
Уважаеми tahaanshah9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
здравей
Моля, изпратете банковото извлечение от 23 ноември до 28 ноември и екранна снимка от приложението UPI на успешна транзакция и ние със сигурност ще го разгледаме вместо вас.
Също така, моля, включете вашия BC.GAME UserID
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Да, ще споделя подробностите с вас. Моля, споделете ми своя имейл адрес, за да мога да споделя банковото извлечение и други разписки за плащане. Не мога да изпратя банковото извлечение в полето за отговор, не ми позволява да изпратя банковото извлечение, което е в pdf формат. Моля, споделете вашия имейл адрес, за да мога да споделя подробностите с вас. Благодаря ти.
Уважаеми tahaanshah9,
Вярвам, че можете просто да го изпратите на имейла за поддръжка на казиното на: support@BC.GAME
Моля, уведомете ни, след като го изпратите и казиното ви отговори.
Споделих подробностите успешно. Можете да намерите банковото извлечение и разписките за плащане.
Споделих подробностите успешно на support@BC.GAME. Можете да намерите банковото извлечение и разписките за плащане.
Регистрирах жалба относно транзакцията в моята банка на 26 ноември. Банката ми даде време от 13 дни, за да проверя това от техния бекенд екип, днес се свързах с тях, за да проверя статуса на моята жалба. Жалбата ми обаче беше отхвърлена, тъй като сумата е кредитирана успешно към търговската банка. Това са моите трудно спечелени пари, моля, помогнете ми и направете необходимото възможно най-рано.
Здравейте, получихме извлечението и то беше изпратено до нашия търговски екип. Скоро ще се свържа с вас с актуализация.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
здравей
Депозитът е кредитиран по сметката на потребителя. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Уважаеми tahaanshah9,
Можете ли да потвърдите, че депозитът е кредитиран във вашата сметка?
Уважаеми tahaanshah9,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
