Играчът от Бразилия изпитва проблеми с депозирането на пари чрез pix, въпреки че предостави доказателства. Депозитът от 100 бразилски реала не е кредитиран в сметката в казиното и множеството опити за решаване на този проблем са неуспешни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 14.07.2023 г. направих pix от 100 BRL и депозитът не влезе в сметката на BC, отворих жалба в чата, изпратих доказателството за pix, но те не разрешиха ситуацията с депозита. Моля Casino Guru да се застъпи за мен, опитах се да заредя ваучера няколко пъти и не успява.
Уважаеми ivansilvestre1970,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Жалко е, че сте изпратили разписката за депозит и нищо не е направено, това намалява доверието в казиното, за съжаление виждам, че съм загубил депозита си в казиното. Чувствам се огорчен, казиното вече печели 80% от играчите, няма нужда да взема никого.
Благодаря ви за отговора, ivansilvestre1970. Бихте ли разяснили последното си съобщение? Вече не се интересувате от нашата помощ?
За пояснение, вече е повече от ясно, изпратих доказателството за депозит и парите не влязоха в Казиното, Бях онеправдан, Вече изпратих няколко оплаквания в чата и нищо, Поне това, което очаквах, беше Casino Guru да таксува Казиното за разяснение, но вие дори не направихте това, Casino BC не трябва да мами никого. Просто исках сумата, която депозирах, да бъде кредитирана.
В първоначалното си съобщение ви посъветвах да се свържете с доставчика на плащания. Свързахте ли се вече с тях?
Да, вече се свързах с тях и нищо не беше направено, загубих 15 000 U$ там, те не се нуждаят от 100 реала, как може??
Добре. Разследваха ли загубената сделка? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и доставчика на плащания на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
