BC.Game Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

След като депозирах много пъти и играх с BC Game през последните няколко месеца, отивам да вляза днес и се появява съобщение, че съм в зона с ограничен достъп!!! Уебсайтът не ми позволи да вляза, така че им изпратих имейл и получих отговор, че трябва да се свържа с чат на живо, но не мога да го направя, ако дори не мога да вляза, за да изпращам съобщения в чата на живо!! Изпратих съобщение, уведомявайки ги за това... сякаш вече не са знаели и не са получили отговор оттогава!! Могат ли просто да ми вземат средствата и да бягат с тях??!

Здравейте laurahutson96,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

От колко време играете в казиното? Вашият акаунт потвърден ли е в миналото? Колко реални пари имахте в сметката си в казиното, когато тя беше затворена? Свързахте ли се с казиното с този проблем и ако да, какво отговориха?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти laurahutson96 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти

Здравей laurahutson96,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя BC.Game Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Това е най-доброто, което мога да направя, защото не мога да вляза в него, както знаете.

Благодаря за потвърждението.

Акаунтът, регистриран на laurahutson96@gmail.com, е отворен за нормално използване, но ако се опитвате да получите достъп до bc.game от ограничен регион, това ще бъде причината за изскачащия прозорец.

5.2. ЮРИСДИКЦИИ. Лицата, които се намират или пребивават в Аруба, Бонайре, Кюрасао, Коста Рика, Франция, Холандия, Саба, Статия, Сейнт Мартин, САЩ („Забранените юрисдикции"), нямат право да използват Услугата. За избягване на съмнение, горепосочените ограничения за участие в игра с реални пари от забранени юрисдикции се прилагат еднакво за жители и граждани на други нации, докато се намират в забранена юрисдикция. Всеки опит за заобикаляне на ограниченията за игра от лица, намиращи се в Забранена юрисдикция или Ограничена юрисдикция, е нарушение на това Споразумение. Опитът за заобикаляне включва, но не се ограничава до, манипулиране на информацията, използвана от BC.GAME за идентифициране на вашето местоположение и предоставяне на BC.GAME на невярна или подвеждаща информация относно вашето местоположение или място на пребиваване.

Ако не се намирате в една от гореизброените държави, моля, уведомете ме.

Също така проверих сметката и няма останали средства за теглене. Общите комбинирани салда са <$0,10c

Да, намирам се в Съединените щати, но те също трябва да уведомят хората за това, когато въвеждат адреса си на пребиваване. Човек въвежда адреса на жилище и една от възможностите му е Съединените щати, няма причина да не може да види големия червен флаг и да го спре тогава. Не трябва просто да продължавате да оставяте човек да играе и да харчи пари и след това да каже хей, не ви е позволено. Трябва да се направи нещо, за да не се позволи на тези хора да правят това. Съединените щати, нито която и да е друга забранена страна не трябва да са в техния списък с опции за това откъде сте, ако така или иначе не им е позволено да играят на този уебсайт. Ако нищо не може да се направи с парите, които съм пропилял на уебсайта им, моля, помислете дали този вид измама да бъде незаконна от тяхна страна. Това е измама, след като ви допуснат на техния сайт и вземат пари от вас, вместо да ви уведомят от самото начало, че нямате право да залагате на техния уебсайт!

Тук със сигурност няма измама laurahutson96.

Подробностите относно ограничените юрисдикции са подробно описани в нашите условия, всеки играч трябва да се съгласи с тези условия преди регистрацията. Освен това, ние предотвратяваме достъпа до сайта на IP връзки от посочените ограничени държави. Незадължителната вторична проверка включва Съединените щати като допълнителна превантивна мярка за предотвратяване на забранена употреба.

Този спор беше повдигнат по отношение на проблем с достъпа и се заявява, че държим $50 от вашите средства, като и двата вече са разгледани.

Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна във връзка с вашия акаунт laurahutson96?

Нека да разбера това правилно... Отнема дни, седмици и месеци, в моя случай 2 месеца, за да потвърдят местоположението ми? Съжалявам, но не приемам това, това е измама, когато знам и всички знаят, че не са необходими 2 месеца, за да се потвърди нечия самоличност и местоположение, за да се забрани или одобри членството му! Обаждам се на BS и съм сигурен, че ако получа мнението, всяка държава на Божията Земя също ще го нарече глупост!

Съжалявам, но мисля, че всичко изглежда много предубедено и точно затова не вярвам на тези онлайн казина. Времето обаче ме ограбиха и обещавам, че ще е последното.

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Уважаеми laurahutson96,

Тествах процеса на регистрация в казиното, използвайки няколко VPN в САЩ (също и в други държави) и не ми беше позволено да се регистрирам. Използвахте ли VPN за регистрация в казиното?

Не, качих се на лаптопа си и в лентата за търсене на Google написах „как да печеля биткойни". Този беше този, който беше предложен. Има няколко други, които опитах и всички казаха, че са ограничени в моето местоположение. Играта BC беше първата, която ми позволи да създам акаунт при тях. Всичко, което направих, беше да използвам името си, адрес, град, щат и пощенски код... И бях добре дошъл в тяхното казино... Не знам нищо за vpns и не знам защо не те пуснаха или дали Просто измамваме случайни хора, но това, което знам е, че не са необходими два месеца, за да се потвърди нечие местоположение и самоличност. Здравият разум трябва да каже на всеки, че това е измама и съм сигурен, че не съм единственият, който се е оплакал.

Не знам дали това помага, но ето няколко екранни снимки на моята Coinbase... транзакцията в горната част на списъка беше изпратена до тях. И вижте, че в долната част на екрана пише, че не могат да обработят историята на транзакциите ми в момента и да опитат отново по-късно? Ако имате нужда от тези подробности, уведомете ме и аз ще изпратя всички транзакции веднага щом отделът за обслужване на клиенти ми изпрати имейл. Тези транзакции датират от април.

Уважаеми екип на BC.GAME Casino,

Кога САЩ бяха добавени към ограничените държави?

Здравей Питър,

От 21 август 2021 г.

Благодаря ти.

Уважаеми laurahutson96,

Кога точно се регистрирахте в казиното?

След допълнителна проверка виждам, че IP 67.43.224.149 използва акаунта, който се намира в Канада. Опитите за влизане през 68.46.166.190 и 107.116.13.1 бяха блокирани (САЩ).

Акаунтът е регистриран на 21 май 2022 г.

Виждам също, че OP има оплаквания към други казина, свързани със същото, изглежда, че използваната връзка, вероятно неизвестна на OP по това време, е заобиколила откриването преди това поради това.

Как е моя грешка?? Използвах адреса си в САЩ... Честно казано не разбирам нещо с VIP или защо ще показва Канада, това е същото устройство с Android, което винаги съм използвал, не пътувам никъде, защото не мога да си го позволя, така че нямаше начин да съм извън САЩ. Живея в Мичиган, така че предполагам, че се намирам доста близо до Канада, но това не е Канада. Дори вече не живея в горния полуостров, намирам се в Мускегон, югоизточен Мичиган, на около 35 минути източно от Гранд Рапидс, Мичиган

Имах предвид IP не VIP.... smh така че какво означава това? Ще получа ли парите възстановени?

Здравей laurahutson96,

Нека ви задам някои допълнителни въпроси. 1. Правили ли сте някога теглене в това казино? 2. Има ли останали средства в сметката ви или сте ги изиграли?

Не, никога не съм правил теглене там, но направих няколко депозита, както вече знаете. Не съм сигурен какви средства са останали, защото имам други акаунти и мина известно време, откакто бях блокиран от този конкретен акаунт.

Защо отново ми задават същите въпроси? Загубих време и пари и не трябваше да плащам за нещо, от което така или иначе нямах да получа нищо. Не разбирам защо са толкова стегнати за сравнително малко възстановяване. Те имат хиляди за раздаване, защото това е казино, което хората печелят, нали? Така че защо просто не могат да бъдат честни хора и да кажат „Хей, направихме грешка и съжаляваме. Моля, позволете ни да ви компенсираме с възстановяване на сумата." Толкова е просто.

Имам акаунти в други казина и никога преди не съм подавал оплакване за нито едно от тях и това е първият път, когато подавам оплакване за някое казино. Просто искам да изясня това. Обикновено не искам да се оплаквам, но това продължи дълго време, преди дори да блокират акаунта ми и играех с bc игра почти всеки ден.

Задавам ви въпросите, защото искам да разбера какво всъщност се е случило. Досега разбрах само, че по някакъв начин сте успели да се регистрирате в казиното от САЩ, въпреки че IP адресите от САЩ са блокирани и че сте депозирали $50 и не знаете дали сте играли или колко е останало в акаунта ви. Не намираме за справедливо, ако казината позволяват на играчите да изберат ограничена държава във формуляра за регистрация и след това да конфискуват техните печалби, но в този случай IP адресите в САЩ са блокирани, така че изглежда, че сте използвали VPN услуга. Второ, ако сте похарчили парите си за игри, ние не можем да направим нищо. Според казиното вашият баланс е под $0,10.

Уважаеми екип на BC.Game Casino,

Бихте ли могли да проверите отново баланса на Лора и да ни уведомите колко е останала в сметката?

Какво е VPN услуга? Имам Comcast интернет, това е, което използвам, защото това е, което имам за интернет. Очевидно САЩ не са блокирани, защото успях да се кача много пъти и да играя много пъти, така че да казвате, че САЩ са блокирани, няма абсолютно никакъв смисъл! Първоначално не трябваше да ми позволяват на вашия сайт да харча нещо.

Като се замислите назад, знаете ли какво го прави още по-странно? Че на някои от слотовете, всъщност на повечето от тях ми беше ограничено да играя, но на някои слотове не бях ограничен и ми беше позволено да играя без проблем. Защо е това? Ако се твърди, че съм бил в Канада, защо ще ми бъде забранено да играя повечето от слот игрите, но ми е позволено да играя на други? След това наистина играх голяма част от ротативките, най-вече играх на масите за блекджек и играта с мечове. Както и да е, големият въпрос е защо не можете да направите нищо относно похарчените пари? Сигурен съм, че има запис на транзакциите ми, нали? Играл съм в много онлайн казина и всяко едно казино, в което съм играл, има запис на направени транзакции, депозити и тегления. Това ли е единственото казино в света, което не пази запис на направените транзакции?

Здравейте,

Потвърждение, че има по-малко от $0,10c в баланса по сметката (всички крипто комбинирани)

Депозираните преди това средства в сметката бяха загубени при нормален геймплей

Здравейте всички, благодаря ви за отговорите.

Здравей laurahutson96,

Не мога да проверя кога IP блокирането е внедрено в платформата на казиното. В този случай обаче няма голяма разлика. Вие загубихте средствата си, играейки игрите точно както бихте направили във всяко друго казино. Ако казиното ви позволи да се регистрирате от ограничена държава и постигнете печалба, ние определено ще се борим за вашите печалби. За съжаление това не е така и затова не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Що се отнася до слот игрите, практически всички доставчици на игри имат ограничения за страната. Това означава, че някои слотове са ограничени във всяка държава и играчите не могат да играят на тях. Страхувам се, че жалбата ви ще бъде отхвърлена. Ако не сте съгласни с нашето решение, моля, обърнете се към Органа за интерактивни лицензи на Кюрасао (helpdesk@curacaolicensing.com). Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър