Avantgarde Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Поиска теглене на $ 500 на 7/29, изискванията за бонус бяха изпълнени, постоянно им се казваше в различни дни да го очакват. На 8/29, при проверка на състоянието на теглене, видях, че тегленето ми е отменено и имам 222 долара в сметката си. Свързах се с чата на живо и ми казаха, че проблемът ще бъде отстранен. Знам, че изискванията за бонус са изпълнени, защото го проверих, преди да поискам теглене. Изглежда, че се опитват да запазят половината от моите печалби

Скъпи Дон,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посочили кой бонус сте играли? Моля, публикувайте тук връзка тук - бих искал да проверя бонус T & Cs.

Освен това, моля, препратете всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте Кристина, мога ли да ви оставя данните си за вход и можете да влезете в акаунта ми и да се уверите сами. Нямам проблем с това, ако нямаш

Jackiechance, съжалявам, но не мога да го направя. Това може да доведе до закриване на акаунт, тъй като играчът е единственият човек, който може (и трябва) да има достъп до акаунта. Затова проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим делото. Благодаря ви предварително.

Уважаеми Jackiechance,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.