Играчът изпитва проблеми с 32Red Casino, докато депозира и използва сметката на своя приятел. Жалбата беше затворена, тъй като играчът чака решението на регулатора. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът се оплака, че след подаване на теглене и изпращане на всички поискани документи, им е казано, че е обработено и че някой ще се свърже с тях. В крайна сметка играчът получи плащане в размер на всичките си депозити, но какво се случи с останалата част от заявената сума остана неизвестно.

Играчът „JAYOLA“ се регистрира в казино 32Red през май. Те депозираха 1 500,00 GBP и загубиха цялата сума. През ноември те депозираха 1 700,00 GBP и спечелиха. След това играчът направи две тегления (1 500,00 GBP и 4 500,00 GBP). След това им беше забранено да правят допълнителни депозити, но играчът продължи да играе с наличните средства в сметката и отново спечели. На следващия ден акаунтът на играча беше блокиран и казиното поиска да предостави различни документи. Играчът изпрати документите, но не беше информиран колко време ще отнеме процесът на проверка и имаше над 8 000,00 GPB в акаунта си.

Играчът депозира 8 000,00 GBP. След като поиска теглене на 4 400,00 GBP, парите не пристигнаха и играчът беше помолен да изпрати документи за проверка. Тогава на играча беше казано, че това може да отнеме до 5 работни дни. Времето изтече, но от казиното казаха, че не могат да им дадат график.

Играчът се регистрира в казиното и изпрати документи за проверка. Няколко дни по-късно от казиното казаха, че не могат да одобрят проверката, затвориха сметката и конфискуваха печалбите на играча, въпреки факта, че не са поискали допълнителни документи от играча. Играчът поиска от казиното обяснение, но не получи такова. Казиното отговори на тази жалба с неясен отговор, че „има някои проблеми с акаунтите на играчите в други обекти на този лиценз и като такъв акаунтът 32Red беше затворен“.

Играчът от Обединеното кралство поиска самоизключване от сестра казино поради проблем с хазарта. Играчът смята, че трябва да бъде блокиран и другият акаунт в казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не реагира.

Играч от Великобритания се оплака, че не е получил обявения бонус за рожден ден. Тъй като бонусът не беше добавен автоматично в деня на техния рожден ден, те се свързаха с поддръжката на казиното и им беше казано да изчакат до края на този ден. Той все още не беше кредитиран в акаунта им на следващия ден, така че поддръжката на казиното отново беше свързана и помолена да го добави ръчно. От поддръжката на казиното обаче заявиха, че е твърде късно и не могат да направят нищо по въпроса.

След като откри нов акаунт в казино 32Red, играчът получи безплатни завъртания на стойност £ 10. Те изпълниха изискванията за залагане и поискаха изтегляне на печалбата. Казиното обаче конфискува всички средства и обвини играча, че има свързана сметка. Играчът каза, че никога досега не са имали акаунт. Казиното не беше склонен да се занимава с този случай нито чрез посредник, нито директно с играча.

Играчът поиска оттегляне в размер на 50 000 британски лири и беше помолен да предостави всички видове документи за проверка на акаунта. Той изпрати всичко и изчака казиното да отговори. След това играчът се свързал с отдела за обслужване на клиенти на няколко пъти и му било казано, че екипът по сигурността проверява документите му и не са сигурни колко време ще ги вземе. Няма допълнителна информация и жалбата остава нерешена.

Играчът поиска оттегляне и изпрати всички документи за проверка, но те бяха недостатъчни и казиното конфискуваше печалбите им и също реши да закрие сметката си. Казиното отказа да общува с играча, не реагира на това оплакване и оттогава остава неразрешено.

Играчът нямаше проблем с предишното си оттегляне и поиска още една сума от € 12,000. Той беше помолен от казиното да предостави информацията, откъде идваха средствата, с които е играл. Той предостави този документ, където заяви, че дъщеря му е предоставил средствата за него. Около десет дни по-късно той получи отговор от казиното, че документът не е достатъчно достатъчен и сметката ще остане затворена, а неговият депозит в размер на 6 000 евро ще бъде върнат на него. Играчът реши да предприеме правните стъпки, за да реши този въпрос. Делото остава нерешено.

Играчът имаше проблем, докато играеше игра в мобилното си приложение за казино, а печалбите не бяха кредитирани по сметката му. Играчът се опита да реши този проблем с екип за поддръжка и им написа имейл, но нищо не се промени. Казино посъветва играча да не играе тази игра, докато техният проблем не бъде решен. Няма допълнителна информация по този случай.

Играчът допусна до представителя на чата, че има проблем с хазарта и поиска да бъде изключен. Представителят на чата посъветва играча да изпрати имейл, тъй като не може да го направи чрез чат на живо. Той пише имейла, но все още е в състояние да залага още 25 000 евро. Той помоли казиното да му върне депозитите заради пристрастяването си към хазарта. Играчът се свърза с UKGC. Няма допълнителна информация по случая.

Играчът спазва всички условия, докато спечели £ 5,000 с безплатния си бонус за £ 10. След като изпрати всички документи за проверка, казиното я обвини в двойни сметки и злоупотреби с бонуси. Тя настоя, че има грешка поради факта, че тя наскоро се е преместила в нов апартамент и може би това е причината за неразбиране. Казиното не искаше да приеме думите на жената и отказваше да й плати победителя. Делото остава нерешено.