НачалоЖалбиAvantgarde Casino - Оттеглянето на играча се забавя с повече от месец.

Avantgarde Casino - Оттеглянето на играча се забавя с повече от месец.

Автоматичен превод:

Сума: £740

Avantgarde Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.1.2024 | Случаят е приключен : 27.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство е чакал повече от месец, за да изтегли печалбите си от казиното. Въпреки ангажиментите, поети от казиното, тегленето му остана необработено. Играчът твърди, че това е първият му опит за теглене и че печалбите му са натрупани без активни бонуси. Казиното обаче твърди, че акаунтът на играча е измамен и е свързан с други подозрителни акаунти. Казиното е изпратило само частично плащане от 66 долара към биткойн портфейла на играча. Бяхме поискали допълнителна информация и от двете страни, но играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, имам закъснение от повече от месец в това казино.

(проверени и направени няколко депозита)


Беше обещано, че тегленията ще бъдат преведени в началото на тази седмица и тегленията все още не са обработени

(подробна информация на екранните снимки)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми АлбертЛондон,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, не, това е първото ми теглене там,

Първо теглене от промоция с безплатни завъртания (изисква се 1-ви депозит)

И още две теглене теглене след депозит (без никакви бонуси и промоции)

И всички те все още чакат повече от месец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, AlbertLondon, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей АлбертЛондон,


Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представителите на Avantgarde Casino да се включат в тази дискусия, за да разрешим проблема. Междувременно, ако имате някакви актуализации относно вашите тегления, моля, уведомете ни.


Уважаеми Avantgarde Casino ,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на заявките за теглене на играча?


Най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Въз основа на информацията, която събрах, всички казина на групата партньори на TrueBet (Avantgarde, Truefortune, Pure, Davinci) и казината, които рекламират, бяха продадени или ръководството там се промени и изглежда, че новият екип на казиното Avantguarde не иска плати вероятно


Както и да е, надяваме се най-накрая да отговорят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте всички,


Въпреки че едно плащане вече беше изпратено, при наше разследване открихме, че този акаунт е измамен, наред с други (вероятно същият потребител).


Casino Guru е добре дошъл да се свърже с нас лично, за да получи повече информация относно този клиент.


Благодаря ви и лек ден.


Авангард

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

това е интересно, защото поддръжката все още отговаря (преди няколко дни), че парите ще бъдат изплатени и просто трябва да изчакате 18 работни дни

(както се вижда на екранните снимки)


информацията, че е изпратено едно плащане е лъжа (мога лесно да го докажа)

Казиното Avantgarde изпрати само 66 долара в моя биткойн портфейл

(не разбирам откъде е тази сума)


filefile



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

И все още мога да вляза в акаунта си, не е затворен по някаква причина


Прикачена екранна снимка на завършената транзакция за теглене (50 паунда)


Защо казиното не върна сумата на всички депозити (105 GBP) и след като затвори сметката, е открит въпрос, според мен чист боклук се случва в казино Avantgarde!


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Свързах се с представителя на казиното относно измамния акаунт и сега чакам повече информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте,


Тъй като имаше много други сметки с голяма вероятност да бъдат свързани и с тази сметка, в които тегления СА изплащани. Не виждаме причина за връщане на средствата, когато клиентът е напълно наясно с действията си.


Платформата е повече от добре дошла да се свържете с нас на лични, където ще споделим това, което знаем.


Благодаря Ви за съдействието,


Авангард

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Avantgarde Casino , изпратих ви имейл относно тази жалба, но все още не съм получил никакъв отговор. Бихте ли ми предоставили подробности за жалбата чрез моя имейл адрес ( dominika.l@casino.guru )?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ти, Доминика.


Изпратихме ви личен имейл.


Приятен ден,


Авангардна поддръжка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми AlbertLondon , бихте ли ми предоставили снимка на вашия паспорт с по-добро осветление чрез моя имейл адрес ( dominika.l@casino.guru )?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема AlbertLondon,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини