Играчът от Холандия поиска теглене, но той бе информиран, че може да тегли само 200 € на седмица. Тогава част от печалбите му изчезнаха. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Това казино е само една голяма измама. Те не ви изплащат парите, аз спечелих 4000 евро и исках да тегля, но ме помолиха да изплатя само 200 на седмица. Те се опитват всичко, за да ви прецакат отново и отново. Много лоша поддръжка, те просто не ви помагат и не осигуряват прозрачност, аз поисках моята история на залаганията в продължение на седмици, но те просто не предоставят
то! Също така 3 депозита бяха замразени за 2 седмици и те дори не ви информират за състоянието и продължават да чакат сега месеци по-късно. Също така сега ми изчезнаха от акаунта ми без никаква причина и те просто не решават проблема.
една голяма измама и никога не играйте тук! Невероятно
Уважаеми Риккерт,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да потвърдите, че сте спечелили печалбата си, използвайки само вашите реални средства, или сте заявили и бонус? Ако сте заявили някакъв бонус, моля, посочете коя оферта сте активирали (бих искал да прочета Бонус Условия за ползване).
Също така, колко пари са изчезнали от вашата сметка и кога точно?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . (Или можете да го публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Риккерт,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.