Играчът от Португалия депозира пари в казино, но не получи бонуса. След като постави под въпрос бонуса и поиска премахването на подвеждащите бонуси от страницата му, акаунтът му беше блокиран и 20-те евро бяха задържани. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Направих депозит с бонус в това казино и не получих бонуса. Попитах за бонуса и ми казаха, че бонусът е отказан. Затова им казах да премахнат бонусите от страницата ми, защото заблуждават хората, след което ме блокираха и те задържаха 20-те евро.
Здравей josebastos111965,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AmunRa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Как точно ви беше предложен този бонус и как се опитахте да го изискате? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден. Моят никога не беше потвърден, защото направих само 2 депозита и никога не съм поискал теглене. Бонусът беше в моя профил в моите бонуси и просто трябваше да активирам и депозирам. Депозирах днес и тъй като беше с бонусите и не получих бонуса от 20 евро, говорих с чата, за да разпитам това, когато те отговориха, че нямам право на бонуса. Тогава им отговорих, че мамят клиенти и след това блокираха сметката и не върнаха парите
Здравей josebastos111965,
Играхте ли с депозита или все още е във вашата казино сметка?
Добър ден. Нямам достъп до акаунта си. Веднага след депозиране и запитване къде е бонусът за депозит, той беше блокиран.
Уважаеми josebastos111965,
Значи депозитът все още е във вашата сметка или е бил използван или ви е върнат?
Добър ден. Сумата не е възстановена и акаунтът ми е блокиран, така че нямам достъп. Благодаря ти
Уважаеми josebastos111965,
Има ли комуникация между вас и казиното по този въпрос, която можете да препратите nikolas.b@casino.guru ?
Не. Можете да затворите темата, защото дори няма да губя повече време заради едно казино, което получи 20 евро и затвори сметката. Благодаря за вниманието
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
