НачалоЖалбиAlf Casino - Оттеглянето на играча се забавя със седмици.

Alf Casino - Оттеглянето на играча се забавя със седмици.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Alf Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 31.8.2024 | Случаят е приключен : 16.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Ирландия има три неуредени заявки за теглене на стойност €500 всяка, подадени на 10, 11 и 13 август, на обща стойност €1500. След повече от три седмици чакане, плащанията остават в процес на проверка и въпреки многобройните запитвания, отговорите от казиното показват голям обем заявки, което води до разочарование и усещане за измама. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не реагира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здрасти

Имам 3 неизпълнени заявки за теглене от 10, 11 и 13 август, а днес е 1 септември. Сумите са 3 x €500 заявки на обща стойност €1500. Това не е първото ми теглене от това казино, нито съм използвал бонус, за да спечеля парите си. Свързах се с казиното поне 100 пъти по имейл и поддръжка на живо и това не е преувеличение!!! Получавам много подобни отговори, че финансовият отдел изпитва голям обем заявки за теглене и парите ми ще бъдат при мен възможно най-скоро и имайте търпение. Имам чувството, че всъщност разговарям с робот, че отговорите са подобни. (Определено не е робот, както питах многократно). Това ми причинява голямо разочарование и имам чувството, че съм измамен за печалбата си. Трите тегления все още казват, че са в процес на преглед. Аз не съм VIP клиент и там T&C казват между 3 до 5 дни. Изминаха 15 работни дни и общо 22 дни от заявките ми за теглене. МОЖЕ ЛИ ДА ПОМОГНЕТЕ

ПОЗДРАВИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Бини,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Alf Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това са първите ви заявки за теглене от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Beany,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини