Играчът от Ирландия има три неуредени заявки за теглене на стойност €500 всяка, подадени на 10, 11 и 13 август, на обща стойност €1500. След повече от три седмици чакане, плащанията остават в процес на проверка и въпреки многобройните запитвания, отговорите от казиното показват голям обем заявки, което води до разочарование и усещане за измама. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не реагира.
здрасти
Имам 3 неизпълнени заявки за теглене от 10, 11 и 13 август, а днес е 1 септември. Сумите са 3 x €500 заявки на обща стойност €1500. Това не е първото ми теглене от това казино, нито съм използвал бонус, за да спечеля парите си. Свързах се с казиното поне 100 пъти по имейл и поддръжка на живо и това не е преувеличение!!! Получавам много подобни отговори, че финансовият отдел изпитва голям обем заявки за теглене и парите ми ще бъдат при мен възможно най-скоро и имайте търпение. Имам чувството, че всъщност разговарям с робот, че отговорите са подобни. (Определено не е робот, както питах многократно). Това ми причинява голямо разочарование и имам чувството, че съм измамен за печалбата си. Трите тегления все още казват, че са в процес на преглед. Аз не съм VIP клиент и там T&C казват между 3 до 5 дни. Изминаха 15 работни дни и общо 22 дни от заявките ми за теглене. МОЖЕ ЛИ ДА ПОМОГНЕТЕ
ПОЗДРАВИ
Здравей Бини,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Alf Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това са първите ви заявки за теглене от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
