Agent Spins Casino - Печалбите на играча са отменени.

първо ми се стори странно, че преди няколко седмици спечелих 22 000 и отидох да изтегля лимита си от 5 000 ... след това някой каза, че ако искате по-голяма сума за изтегляне, ще договарям ли намерих това странно .... така че в крайна сметка получих страхотни 10 000 евро, които бяха платени. след това играх повече и отново се озовах на около 28k .... продължих да играя и след това една вечер след няколко бири 🙂 изиграх няколко завъртания на 50 завъртания ... и спечелих 100k джакпот !! беше над луната, но все пак малко съмнителен за получаването му поради начина, по който оперират ... спечелих 100k в събота вечер ... след това днес получи имейл с нередовен залог, че сваляме всички 102k от теб ????? ?? Какво!!??? казват, че съм депозирал първоначално 100 евро, така че изиграх няколко завъртания на 50 евро, което е повече от 30%, позволено за първоначалния ви депозит ??? никога не съм чувал това преди ... но без да мисля, че ми взеха цели 102 хиляди, когато спечелих много преди с 10 евро завъртане .... както можете да си представите, че съм доста ядосан и се чувствам като откраднат от 100 хиляди ... мръсен сайт, моля всички избягвайте .....

Уважаеми Зак,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„Правила за залагане

9.1. Отговорност на играча е да знае правилата на играта, където той залага.

9.2. Казиното си запазва правото да задържи всяко теглене и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра или допълнителни правила за залагане, описани в Общите условия.

9.3. "Нередовна игра" включва, inter alia:

9.3.1. Залагане или Закупуване на функции в играта, включително, но не само безплатни завъртания, равни на „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта.

9.3.2. Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от сумата на комп-точките в играта.

9.3.3. Използване на Martingale, двойно залагане, залагане с едно число, залагане на хедж, нулеви залагания, залагания с нисък марж и подобни системи и стратегии и / или злоупотреба с бонус функции в играта, включени, но не ограничени до предимство на прогресивни слотове.

9.4. „Обща стойност" се дефинира като сумата от отделните залози (линии, чипове, ръце и т.н.) в кръг, т.е. общата сума на залога при щракване върху бутона „завъртане" или „пускане" или еквивалента.

9.5. В случаите, в които Клиентът получава бонус, могат да се прилагат допълнителни правила за залагане, както са определени от Правилата и условията на бонуса и Правилата и условията на конкретния бонус "

Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства по сметката си? В идеалния случай, моля, препратете всяка подходяща комуникация, заедно с вашия касиер и историята на игрите, на petronela.k@casino.guru .

Осъзнавам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С най-добри пожелания, Петронела

Уважаеми Зак,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.