Играчът от Испания депозира 50€ в 888 Casino и спечели 400€ в игра на Quantum Roulette. Въпреки това, след опит за изтегляне на печалбите, акаунтът им беше деактивиран поради проблем с транзакция с карта. Изминаха пет дни и играчът не получи никакъв отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
В четвъртък, 3 август, играх Quantum Roulette в казино 888. Направих депозит от 50 € и след като направих депозита, влязох в играта Quantum Roulette, където спечелих 400. Щях да направя последния залог и след това да изтегля парите. Е, дори нямах шанс да го направя. Веднага след като излязох от казиното с намерение да тегля, акаунтът ми беше временно деактивиран. Обадих се и един човек ми каза, че има проблем с транзакция с карта. В петък, 4 август, той ме информира, че ще отнеме 72 часа, за да получа отговор, което се оказа невярно. Минаха пет дни и все още не съм получил никакъв отговор. Смешното е, че това ми се е случвало само в това казино. Бил съм в няколко други казина и това е първият път, когато акаунтът ми е деактивиран и отне толкова време, докато получа отговор за разрешаване на този проблем. Бях объркан, когато не ми беше позволено да вляза отново в играта, особено след като депозирах 50 и всичко вървеше гладко, докато не спечелих 400 и акаунтът ми беше деактивиран поради предполагаем проблем с транзакция от 20 € на картата ми. С Най-Добри Пожелания,
Здравей Arturo26,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino ES. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Какво точно не беше наред при плащането с карта - бихте ли уточнили?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро. Направих депозит от €50 с моята банкова карта. Теглил съм повече пъти в казиното и е стигало без проблем до банковата ми сметка, с която сметката е верифицирана. В деня, в който се обадих ми отговори едно момче и ми каза, че има конфликт при операция с картата за сума от 20€. Не мога да видя в кой ден е потвърдено, тъй като нямам достъп до акаунта си, при достъп ми казва, че е временно деактивиран и че се свързвам с тях. Последният имейл, който получих, беше миналия петък. Казаха ми, че случаят ми вече е в съответния отдел. Надявам се, че можете да ми помогнете. За първи път ми се случва. Всичко най-хубаво
Здравей Arturo26,
Тъй като такива проверки за проверка може да отнемат до 14 дни, които вече са изтекли, можете ли да ни посъветвате дали е имало актуализация във вашия случай? Свързахте ли се с казиното след последната си публикация тук?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
