Играчът от Германия е поискал оттегляне девет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление, плащането все още не е обработено.
Автоматичен превод:
7Signs Casino - Играчът твърди, че плащането е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
7Signs Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
7Signs Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чакам изплащането ми да бъде обработено от 9 дни и само ме отлагат ден след ден. 9 дни! Има максимално време за обработка от 3 дни. И хората винаги казват, че е заради големия обем плащания. Но смятам, че това казино е съмнително и никога няма да видя парите. Последната мръсотия там. Никога не съм изпитвал нещо подобно в казино и вече съм минал през няколко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми marcometzig,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Вече подадох жалба срещу вас. Изминаха 10 дни, откакто тегленето ми не е обработено и днес получавам имейл, че тегленето ми е отменено и трябва да го изтегля отново по същия метод. Това е огромна буза Чувствам се наистина измамен. Не знам как да продължа... Моля, помогнете ми."
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, marcometzig, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей marcometzig
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Преди да продължа с оплакването ви, имам някои допълнителни въпроси. Завършихте ли успешно KYC проверката? Казиното споменало ли е причината, поради която първият ви опит за теглене е бил отменен?
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играчът ни информира по имейл, че жалбата може да бъде приключена, тъй като играчът е решил да играе върху печалбите. Тъй като играчът е загубил справедливо всички оспорвани пари, ние сме принудени да отхвърлим и затворим тази жалба.
Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
