Играчът от Канада е изправен пред проблем с тегленето, тъй като 7bitcasino окончателно затваря акаунта им без обяснение, обвинявайки ги в измама. Въпреки че е потвърден член от август с чиста история на депозити и тегления, казиното отказва да върне депозита на играча от 0,063 Ethereum.
Скъпи казиногуру. Ще бъда благодарен за вашата помощ по отношение на спор със 7bitcasino. Направих депозит от 0,063 ethereum (приблизително 200 USD еквивалент) на уебсайта днес. С депозита получих 25% съответстващ бонус. Все още не съм започнал да залагам бонуса. Върнах се на уебсайта по-късно днес и установих, че акаунтът ми е деактивиран.
Свързах се с поддръжката и те ме информираха, че акаунтът ми е окончателно затворен. Помолих ги да върнат депозита ми, но те отказаха да го направят. Обвиняват ме в измама.
Аз съм член на 7bitcasino от август тази година. Акаунтът ми е напълно проверен и завърших KYC. Правил съм много депозити и тегления в миналото без проблем.
Уебсайтът не уточнява обвинението в измама. Моите данни за регистрация на играч са верни и правилни и моите KYC документи съответстват на тези данни. Не съм създал няколко акаунта в този сайт. Имам акаунти в дъщерни сайтове на 7bitcasino, но това не противоречи на техните условия.
Оценявам, че едно казино може да реши едностранно кои сметки може да затвори, но фактът, че не ми връщат депозита, е нечестно поведение.
Скъпа Уайкика,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със 7BitCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
