Играчът от Канада се сблъска с проблем с тегленето, когато 7bitcasino окончателно затвори акаунта си без обяснение. Въпреки че е потвърден член от август с чиста история на депозити и тегления, казиното отказа да върне депозита на играча от 0,063 Ethereum. След подаването на оспорване от играча, казиното в крайна сметка върна депозита и въпросът се счита за разрешен. Въпреки че акаунтът остана затворен, играчът изрази задоволство от решението.
Скъпи казиногуру. Ще бъда благодарен за вашата помощ по отношение на спор със 7bitcasino. Направих депозит от 0,063 ethereum (приблизително 200 USD еквивалент) на уебсайта днес. С депозита получих 25% съответстващ бонус. Все още не съм започнал да залагам бонуса. Върнах се на уебсайта по-късно днес и установих, че акаунтът ми е деактивиран.
Свързах се с поддръжката и те ме информираха, че акаунтът ми е окончателно затворен. Помолих ги да върнат депозита ми, но те отказаха да го направят. Обвиняват ме в измама.
Аз съм член на 7bitcasino от август тази година. Акаунтът ми е напълно проверен и завърших KYC. Правил съм много депозити и тегления в миналото без проблем.
Уебсайтът не уточнява обвинението в измама. Моите данни за регистрация на играч са верни и правилни и моите KYC документи съответстват на тези данни. Не съм създал няколко акаунта в този сайт. Имам акаунти в дъщерни сайтове на 7bitcasino, но това не противоречи на техните условия.
Оценявам, че едно казино може да реши едностранно кои сметки може да затвори, но фактът, че не ми връщат депозита, е нечестно поведение.
Скъпа Уайкика,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със 7BitCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Уважаеми casinoguru от отварянето на този диспут 7bitcasino сега ми върна депозита.
Вярвам, че без да имам възможност да започна спор с независим орган, казиното щеше да продължи да задържа моя депозит.
Моят акаунт остава затворен, но се радвам да считам този въпрос за разрешен. благодаря
Скъпа Уайкика,
Радваме се, че вашите средства са ви върнати след закриването на акаунта. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
