НачалоЖалби7Bets.io Casino - Играчът изпитва продължителни забавяния при теглене.

7Bets.io Casino - Играчът изпитва продължителни забавяния при теглене.

Автоматичен превод:

Черни точки: 272

Сума: 7 800 R$

7Bets.io Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.3.2024 | Нерешена : 25.4.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Бразилия съобщи, че въпреки че е успял в процеса на проверка, казиното е отказало да изплати печалбите му, предоставяйки ежедневни извинения. Играчът никога преди не е правил успешно теглене и е чакал повече от 30 дни. Заявките му за теглене бяха анулирани и сметката му беше замразена с баланс. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи, казиното не отговори на жалбата. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, използвах това казино, не се възползвах от никакви бонуси или нищо, общите ми депозити възлизат на 6000, а балансът е 7800, дори не съм направил толкова голяма печалба. Те обаче продължават да забавят проверката и след проверка никога не правят теглене, всеки ден измислят извинение, никога не обработват тегленето, започвам да си мисля, че този сайт е измама, бях ограбен и тези пари щяха да помогнат за лечението на майка ми, която е доста слаба, ужасно съм съсипана, честно казано, дори не знам какво да правя в този момент, винаги казват, че ще се плати на деня, а в накрая те отказват тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпа Брено,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема brenno,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Дори не мога да се опитам да изтегля повече, когато в чата разбират, че аз пак питам за тегленето, просто спират да отговарят, просто ме ограбиха, а сумата е доста висока, не знам как не съм все още съм мислил за глупости, вярвам, че животът ми е по-важен, ето един съвет за всички, избягвайте тези сайтове, особено ако нямате добро психично здраве.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, Брено. Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Не, никога не съм правил успешно теглене там, само няколко депозита, изминаха повече от 30 дни, откакто се опитах да тегля, вече бях напълно проверен, чатът спря да ми отговаря. всичко е хаос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, Брено. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Не се обработва теглене, анулираха го, вече не мога да тегля нищо, вече нямам разпечатка на разговори, тъй като вече не отговарят, сметката ми стои там с баланс и мога дори не правя нищо. Не мисля, че можете да направите много, за съжаление бях ограбен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, Брено, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Брено,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми 7Bets.io Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли обяснили защо заявките за теглене на играча са били отменени?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпа Брено,

За съжаление, няма реакция от страна на казиното. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини