24VIP Casino - Забавено плащане

Спечелен 2000. На срещата на юли всички документи, поискани няколко пъти, най-накрая бяха одобрени в септ. Тогава е бил уведомен в окт. Трябваше да възобнови документите, тъй като те актуализираха правилата, така че документацията за възобновяване беше одобрена през ноември. Сега те дойдоха, че имах депозит за връщане на дъщерна компания. Изпратих им банкови документи, обобщена от банката, която изобщо не показваше връщания. Сега искат банковите ми извлечения от януари 2019 г. до декември 2019 г. Чувствам, че съм им предоставил, нямах връщане от нито едно място и смятам, че те просто извиняват. Също така, ако ihad се върнат, защо изпращат имейл безплатен бонус за игра. 6 месеца и все още не могат да бъдат платени.

Здравей Ричард.

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжаляваме, когато чуем за негативния ви опит с това казино. Засега имаме добър опит с това казино. Препоръчваме ви да предоставите на казиното исканите документи и да го направите възможно най-бързо, защото ако ги изпратите тези документи с голямо закъснение, те могат да станат подозрителни и да поискат нови документи.

Бихте ли ни информирали за резултата, моля?

Скъпи Ричард,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.