Играчът от Индия поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено и автоматично анулирано от казиното. Той е получен от играча след няколко опита.
Здравей,
Теглех 240 000, но казиното автоматично отменя тегленията ми ... това, което виждате е, че те не депозират, когато печалбите са големи, любезно разрешете този проблем
Уважаеми acevarma,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? От предишната ви жалба предполагам, че акаунтът ви е бил успешно проверен в миналото https://casino.guru/24betting-casino-player-s-withdrawal-request-has-been , вярно ли е?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей,
Тегленето се отменя, ако сумата е над 200000 INR. Спечелих 240000 и се оттеглих от 24betting, но те не обработват и автоматично анулират молбата ми, така че сумата ще се покаже в 24 портфейла за залагания. Ако общата сума е по-малка от 200 000 INR, само те ще я обработят. Моля, бихте ли ми помогнали за това
Благодаря ви много, acevarma, за вашия отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали сте опитали да разделите изтеглянето си на по-малки вноски?
Опитах се да го направя и все още те автоматично анулират молбата ми и депозират обратно в 24betting акаунта, това означава, че ни принуждават да играем отново и да загубим сумата ... В момента те анулираха отново и 240000 депозираха обратно в моя акаунт за залагане. Играх отново и загубих няколко долара и повдигнах искане за ново теглене на 190000. Това все още не е одобрено от казиното.
Благодаря ви много, acevarma, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Благодаря ви и чакаме отговор от казиното, ако вече е споменато в TnC, че има максимална сума за теглене, тогава няма да играем само
Здравейте acevarma,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 24betting Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Уважаеми acevarma,
Получих информация от казиното, че те вече са изплатили печалбите ви. Моля, уведомете ме, когато ще получите печалбите си (вероятно през следващите няколко дни).
Получих печалбата си, но защо казиното се анулира автоматично, ако сумата надвишава 250000 INR
защото сте използвали много различни множество IP адреси, които причиняват червени знамена в платежната система
Уважаеми acevarma,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру