Играчът от Швеция е изправен пред трудности при тегленето на средства от 22bet, тъй като казиното твърди, че има проблеми с банката, като същевременно цитира технически проблеми. Въпреки че има потвърдена сметка и отговаря на всички изисквания, играчът е разочарован от продължаващите извинения и предложението да опита нов метод за теглене, който изисква нов депозит.
22bet отказва да обработи тегленето ми, като твърди, че има проблем с моята банка според техния чат на живо.
Отговорът им по имейл обаче показва, че изпитват технически проблеми и въз основа на прегледите изглежда, че това продължава през последните четири години.
Моят акаунт е потвърден и отговарям на всички изисквания.
Те просто ми предлагат да опитам нов метод за теглене, който изисква нов депозит.
Това ще бъде третият ми опит за този процес. Въпреки това те непрекъснато измислят нови извинения защо не работи и ми предлагат да опитам друг метод за теглене, който отново изисква нов депозит.
Уважаеми Japo4,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Колко различни метода на плащане опитахте да изберете за вашето теглене?
Моля, разберете, че казиното не управлява изключително разнообразието и достъпността на методите на плащане. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления; също може да бъде прекратено по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако вашият метод на плащане в момента не работи поради технически проблеми, предлагам ви да изберете друг, да направите малък депозит за потвърждение, да изпратите исканите документи, за да потвърдите, че сте собственик на новия метод на плащане, и да поискате тегленето отново.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
