НачалоЖалби22bet Casino - Акаунтът на играча позволява многократно залагане въпреки самоизключването.

22bet Casino - Акаунтът на играча позволява многократно залагане въпреки самоизключването.

Автоматичен превод:

Сума: 50 000 €

22bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 3h 0m 11s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Португалия се бори с пристрастяването към хазарта и е поискал самоизключване от казината. Въпреки това, 22bet му позволява да създава няколко акаунта и да прави депозити, използвайки един и същ ETH портфейл, което води до значителни загуби, надхвърлящи 50 000 евро. Той твърди, че действията на казиното са вредни и възнамерява да поиска връщането на средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

От няколко години съм пристрастен към хазарта.


Поисках самоизключване от всички казина и успях да контролирам зависимостта си.


В 22bet, въпреки че са наясно с това от години, те ми позволяват да създавам различни акаунти с различни подробности. Те ми позволяват да депозирам с един и същ ETH портфейл всеки път и понякога да тегля в същия портфейл.


През последните няколко месеца загубих повече от €50 000 на този сайт.


Имам записи за всички депозити.


22bet познава моя ETH акаунт и винаги ми позволява да играя! Когато достигна високи лимити, те ми позволяват да продължа да играя на 22games, но блокират другите и тегленията.


С други думи, те ме карат да харча всички пари, защото знаят, че не мога да контролирам импулса си да залагам, дори и да е само на 22games.


Това поведение е престъпно и възнамерявам да поискам връщането на всички пари от моя ETH портфейл, за което те знаят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Dezanove19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, с които сте се сблъскали с 22bet и продължаващата ви борба с пристрастяването към хазарта.

За да разбера по-добре вашата ситуация и да ви помогна да разрешите този проблем, трябва да задам няколко изясняващи въпроса:

  • Когато поискахте самоизключване от всички казина, информирахте ли конкретно 22bet за вашата зависимост от хазарта и желанието ви да бъдете изключени от тяхната платформа? Ако е така, имате ли някакви записи за тази комуникация?
  • Споменахте, че 22bet ви позволява да създавате различни акаунти, въпреки че сте наясно с вашето самоизключване. Имате ли конкретни доказателства или съобщения от 22bet, които потвърждават вашето искане за самоизключване или вашата зависимост?
  • Можете ли да потвърдите дали е имало писмено потвърждение или съобщение от 22bet, в което се посочва, че ви е разрешено да играете само на определени игри или че те умишлено са блокирали вашите тегления, като същевременно ви позволяват да продължите да играете?
  • Бихте ли споделили своите записи за депозитите, включително сумите и всякаква свързана комуникация от 22bet? Това ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията и ще ви подкрепим във вашия иск.

Моля, не се колебайте да препратите всякаква документация или комуникация с 22bet на petronela.k@casino.guru . Това ще бъде изключително полезно за придвижване напред със случая.

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим с разследването и посредничеството. Без вашето участие няма да можем да предприемем по-нататъшни стъпки за разрешаване на този проблем.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Dezanove19,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

Dezanove19 има 4d 3h 0m 11s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини