Играчът от Италия се е сблъсквал със затваряне на акаунта, след като е поискал самоизключване, без да получи отговор от казиното. Въпреки депозирането на пари, сметката беше затворена два дни по-късно, като средствата останаха недостъпни и нямаше отговор от поддръжката в продължение на четири дни.
Добро утро, след като поисках самоизключване и не получих отговор, депозирах пари в казиното 22bet. Два дни по-късно неочаквано акаунтът ми беше закрит с парите ми, които все още бяха вътре, и не ми беше даден шанс да ги изтегля. Изпратих имейли до правилните контакти за поддръжка, но не получих отговор от 4 дни.
Уважаеми ammiratimanuele,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 22bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
