НачалоЖалби20Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

20Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: $11 000 ARS

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.4.2023
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 6h 46m 38s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Сметката на играча от Аржентина беше блокирана без допълнителни обяснения. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте добро утро, от два дни искам да си изтегля парите, а за електронните портфейли трябва да минат 24 часа

Минаха 24 часа и така и не получих тегленето.

Вчера отмених тегленето и теглих с друго платежно средство, тъй като когато исках да направя отново тегленето ми взеха всички платежни средства и остана само astropay.

Днес открих, че са деактивирали акаунта ми, без да дадат информация и са отхвърлили тегленето ми.

Имам нужда от парите си обратно

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми yamilsamad10,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, регистрирах се приблизително през месец декември/януари

не помня добре

Ако акаунтът е потвърден успешно.

И аз съм играл на рулетка и слотове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Моите печалби са натрупани без бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, yamilsamad10, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей yamilsamad10,


Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля 20Bet Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?


Благодаря ти.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте

Времето минава, а аз все още нямам отговор

и без моите пари.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми yamilsamad10,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами (tomas.k@casino.guru).


Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на yamilsamad10. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми/уважаема yamilsamad10,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

yamilsamad10 има 5d 6h 46m 38s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини