Играчът от Аржентина не успя да направи теглене чрез Astropay, въпреки че го е използвал за депозит. След консултация с екипа за поддръжка те не успяха да дадат прогноза кога ще бъде налична опцията за теглене. Проблемът изглеждаше широко разпространен. Посъветвахме играча да използва наличен метод за теглене, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Не мога да направя теглене чрез Astropay, въпреки че успях да направя депозит с него. Опцията за теглене не се показва за мен и след консултация с поддръжката те ми казаха, че не могат да преценят кога опцията може да бъде налична отново. След като прочетох няколко отзива тук, потвърдих, че не съм единственият, който изпитва този проблем.
Здравей ELIA23,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо не използвате друг метод за теглене? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако даден метод е наличен за депозит, това не означава, че можете да го използвате и за теглене. Играчът трябва да избере от наличните методи за теглене, ако има такива.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, знам, знам, че има много методи за теглене на парите и да, опитах, но се казва, че мога да правя тегления само чрез средствата, които направих депозита и ТОВА БЕШЕ ЧРЕЗ ASTROPAY!
Здравей ELIA23,
Стандартната процедура е да използвате нов метод за депозит за проверка и след това можете да изтеглите баланса. Не забравяйте да използвате метод, който е наличен и за тегления.
Да, но трябва да отворя друг метод на плащане, който нямам... Предполага се, че човек избира определен метод на плащане, защото той е този, който има!!! Жалко, че това казино ни държи в несигурността да не можем да изтеглим парите си, честно казано трябваше да похарча парите в игра и никога не се върнах в това казино...
Здравей ELIA23,
Информацията относно методите за теглене трябва да е достъпна веднага след създаване на акаунт. Също така, дори ако дадено плащане е налично за теглене, това не означава, че винаги е така и обикновено не е причинено от казиното, а директно от доставчика на плащанията.
Както беше посочено по-горе, трябва да използвате метод, който е достъпен за вас в момента.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
