Играчът от Япония иска помощ, след като акаунтът му в 1×Bit Casino е изтрит и тегленето му не е обработено. Те се свързаха с поддръжката на клиенти и отдела за сигурност, но не получиха решение или комуникация. Играчът изразява проблеми с доверието поради закриването на сметката и се стреми да обработи тяхното теглене.
1xBit (One by Bit Casino)
(Номер на лиценз от Кюрасао 1668/JAZ)
https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_
Когато поисках теглене от това онлайн казино, парите не бяха изтеглени и акаунтът ми беше изтрит.
Когато се свързах с центъра за поддръжка, бях помолен да се свържа с отдела за сигурност. 5@ic Имейл, изпратен от lod.com
Измина един ден, но не бях получил никакъв отговор от отдела за сигурност, така че се свързах с тях отново, но те просто казаха, че са се свързали с мен и нищо не напредна.
Изглежда, че онлайн казината не изтриват акаунти, след като бъдат регистрирани, затова прикачих екранна снимка на акаунта, който създадох тук.
Бих искал да вляза в тази сметка и да изтегля пари.
Прикачих екранна снимка на друг чат разговор в центъра за клиенти.
Ще изпратя и екранна снимка на имейла, който получих, който не съм получил от сигурността.
Ако не можете да изтеглите средства от онлайн казино и акаунтът ви бъде принуден да бъде закрит, това може да се превърне в проблем с доверието.
Съжалявам, но моля, отговорете любезно.
Уважаеми vk7tpcmtyg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно закритата сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
"> Изпратих ви екранни снимки на измамното съдържание, но получихте ли ги?
Имейлът е изпратен на 9/6 в 23:57.
Успях да изтегля пари само веднъж, а вторият път ме изключиха, без дори да ми поискат KYC.
Уважаеми vk7tpcmtyg, екранните снимки на чата, които предоставихте, са с лошо качество и не могат да бъдат прочетени.
Също така, правилно ли е, че залагате само на спорт?
Dominika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
