НачалоЖалби1xBit Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето се забавя.

1xBit Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: ¥300 000

1xBit Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 6.9.2024 | Случаят е приключен : 4.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Япония поиска помощ, след като акаунтът му в 1×Bit Casino беше изтрит и тегленето му не беше обработено. Той се свърза с поддръжката на клиенти и отдела за сигурност, но не получи разрешение или комуникация. Играчът изрази проблеми с доверието поради закриването на сметката и се опита да обработи своето теглене. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

1xBit (One by Bit Casino)

(Номер на лиценз от Кюрасао 1668/JAZ)

https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_

Когато поисках теглене от това онлайн казино, парите не бяха изтеглени и акаунтът ми беше изтрит.


Когато се свързах с центъра за поддръжка, бях помолен да се свържа с отдела за сигурност. 5@ic Имейл, изпратен от lod.com


Измина един ден, но не бях получил никакъв отговор от отдела за сигурност, така че се свързах с тях отново, но те просто казаха, че са се свързали с мен и нищо не напредна.


Изглежда, че онлайн казината не изтриват акаунти, след като бъдат регистрирани, затова прикачих екранна снимка на акаунта, който създадох тук.

Бих искал да вляза в тази сметка и да изтегля пари.


Прикачих екранна снимка на друг чат разговор в центъра за клиенти.

Ще изпратя и екранна снимка на имейла, който получих, който не съм получил от сигурността.


Ако не можете да изтеглите средства от онлайн казино и акаунтът ви бъде принуден да бъде закрит, това може да се превърне в проблем с доверието.


Съжалявам, но моля, отговорете любезно.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми vk7tpcmtyg,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно закритата сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

"> Изпратих ви екранни снимки на измамното съдържание, но получихте ли ги?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Имейлът е изпратен на 9/6 в 23:57.

Успях да изтегля пари само веднъж, а вторият път ме изключиха, без дори да ми поискат KYC.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми vk7tpcmtyg, екранните снимки на чата, които предоставихте, са с лошо качество и не могат да бъдат прочетени.

Също така, правилно ли е, че залагате само на спорт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема vk7tpcmtyg,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини