Играчът от Бразилия не е получил отговор от 1xbet дни наред относно проверката на документи, необходима за теглене. Въпреки изпращането на няколко снимки и докладването на проблема чрез чат и телефон, ситуацията остава неразрешена след повече от 7 работни дни.
Добър вечер, компанията за залагания 1xbet не отговаря от дни относно проверката на документа, необходима за извършване на теглене. Изпратих няколко снимки на документите със селфи преди повече от 7 работни дни и проблемът все още не е решен. Съобщих за това чрез чат и по телефона, но те просто ме помолиха да изчакам. Спешно се нуждая от проверка на тези документи, за да продължа банковата транзакция с компанията. Благодаря ти.
Уважаеми mmpinturas2015,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
