Играчът от Южна Корея депозира 500 0000 KRW в акаунта си в 1xbet, но по погрешка прехвърли 1 000 0000 KRW. Само половината от сумата беше кредитирана, а останалата сума нито се кредитира, нито се възстановява. Въпреки предоставянето на официални записи на банкови транзакции, поддръжката на клиенти твърди, че няма достатъчно данни за разрешаване на проблема.
Поисках депозит от 500 0000 krw в 1xbet.
Но случайно прехвърлих 1000 0000 krw, което е два пъти повече, по погрешка.
Моят акаунт беше кредитиран с 500 0000 krw, но не получих другата половина като кредит, нито ми беше възстановена сумата в акаунта ми.
Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти и предоставих ОФИЦИАЛНИЯ ЗАПИСА ЗА БАНКОВИ ТРАНЗАКЦИИ в pdf от банката, но те продължават да казват, че „няма достатъчно данни", за да потвърдят моя проблем.
Направо ме ограбват.
Моля помогнете. Това е престъпление. Отчаяна съм.
Прилагам отговорите от екипа за поддръжка на клиенти и доказателството за моята транзакция, което е ОФИЦИАЛНИЯТ БАНКОВ РЕГИСТРАТОР от уебсайта на банката.
Уважаеми qaps,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми дали съвет дали сте депозирали 1 000 0000 krw наведнъж или сте направили два отделни депозита от 500 0000 krw?
Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания относно загубения депозит?
Бихте ли любезно ми изпратили доказателството за депозит с ясно видими всички необходими данни? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Бихте ли посочили точната дата, на която сте направили депозита?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
