Играч от Онтарио е изправен пред проблем със забавено теглене. Въпреки проверката на акаунта, казиното отнема много време, за да обработи тегленето, а обслужването на клиенти предлага само извинения. Играчът също така изразява недоволство от непоследователната информация, предоставена от помощния персонал. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Все още чакам оттеглянето си. Те изпълняват стандартната рутина на чакане часове след изпращане на тегленето, за да ви помолят да потвърдите акаунта си. След като акаунтът бъде потвърден и поискате тегленето отново, те отнемат поне 2 дни, за да го разгледат. Може да отнеме повече време, защото те все още не са направили нищо. Вероятно ще намерят друга причина да не го изпратят. Обслужването на клиенти няма отговори, има само извинения. Чат роботът казва, че обработката на тегленията може да отнеме до 24 часа, но чатът на живо съставя свои собствени срокове.
Не използвайте това казино. Има много други сайтове, които са справедливи и ще обработват тегления в разумен срок.
Тяхното смешно извинение за забавянето е, че получават толкова много заявки. Представете си, че.... Толкова много тегления, че не могат да се справят.. Откъде имат всички пари, за да изплатят всички тези искания.. Мислят ли ни за глупави?
Избягвайте на всяка цена!
Здравей Confusingseeker,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1Red Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Направих тегленето и те чакаха с часове, преди да ми кажат, че трябва да бъда потвърден, губейки време. Проверката мина бързо и веднага щом се верифицирах, поисках отново тегленето и отне точно 48 часа за тегленето. Вече получих парите, но дезинформацията и пълните игри, които играят с надеждата, че ще отмените тегленето, са абсурдни. Всичко това беше с истински пари. Нямах никакви бонуси. Мисля, че тази жалба е решена, сега е просто да се уверя, че другите знаят в какво се забъркват, когато използват този сайт.
Уважаеми Confusingseeker,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
