НачалоЖалби1Red Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.

1Red Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

1Red Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.6.2023 | Случаят е приключен : 28.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в казино сметката му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, залагах там през нощта на 29 април и платих почти 700. Депозит от 50 евро беше резервиран от моята сметка, но не беше кредитиран в 1red. Свързах се с поддръжката и получих vip статус там.

Казаха, че трябва да изчакам 5 работни дни, докато парите сами дойдат по сметката ми. Когато това не беше така, всички документи бяха подавани по няколко пъти, като банкови извлечения и т.н. Дори няколко пъти. Наистина не ми беше лесно. Сега се уточнява с платежния доставчик. Задаван веднъж седмично, винаги се чакаше актуализация. Сега, след 6 седмици, естествено отново попитах какво става...

Държат се все едно още не съм подал документи и вече искат всичко наново. Това, което съм изпратил там вече около 10 пъти.

Чувствам се доста заблуден от тях. Става дума за депозит след 100 евро депозит от 50 евро. 1red казва, че не успя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи kokatroll,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1Red Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали дали получателят, посочен в банковото извлечение, е самото казино? Правилно ли разбирам, че сте опитали многократни депозити от 50 € в кратка последователност и сумата е била извадена само веднъж от банковата ви сметка? Кой метод на плащане използвахте, за да депозирате в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, да, платих няколко пъти подред. С моята виза карта. 3 последователни опита са неуспешни при 1червено, от които 1 беше приспаднат от акаунта ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Свързахте ли се с банката си относно проблема?

Бихте ли препратили най-новата комуникация между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ?

Благодаря предварително за вашето съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kokatroll,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини