Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в казино сметката му.
Здравейте, залагах там през нощта на 29 април и платих почти 700. Депозит от 50 евро беше резервиран от моята сметка, но не беше кредитиран в 1red. Свързах се с поддръжката и получих vip статус там.
Казаха, че трябва да изчакам 5 работни дни, докато парите сами дойдат по сметката ми. Когато това не беше така, всички документи бяха подавани по няколко пъти, като банкови извлечения и т.н. Дори няколко пъти. Наистина не ми беше лесно. Сега се уточнява с платежния доставчик. Задаван веднъж седмично, винаги се чакаше актуализация. Сега, след 6 седмици, естествено отново попитах какво става...
Държат се все едно още не съм подал документи и вече искат всичко наново. Това, което съм изпратил там вече около 10 пъти.
Чувствам се доста заблуден от тях. Става дума за депозит след 100 евро депозит от 50 евро. 1red казва, че не успя.
Скъпи kokatroll,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1Red Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали дали получателят, посочен в банковото извлечение, е самото казино? Правилно ли разбирам, че сте опитали многократни депозити от 50 € в кратка последователност и сумата е била извадена само веднъж от банковата ви сметка? Кой метод на плащане използвахте, за да депозирате в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, да, платих няколко пъти подред. С моята виза карта. 3 последователни опита са неуспешни при 1червено, от които 1 беше приспаднат от акаунта ми.
Свързахте ли се с банката си относно проблема?
Бихте ли препратили най-новата комуникация между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ?
Благодаря предварително за вашето съобщение.