НачалоЖалби1Bet Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

1Bet Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.1.2022 | Решена : 31.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия игра с бонус. По-късно той разбра, че печалбите му са изчезнали. То е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Регистрирах се за следното в лайната ... .. този път без да гледам рейтинга на Гуро ... .. после веднага ми се обади една Алесия ... .. много, много слаб германец ... .. почти нищо не разбираше, говорех за бонуси .... . Специално казах без бонус ...... тогава тя говореше само на английски, каза добре, плащай сега ... .. после изведнъж докато играех аз получих бонус от 25 €, който дори не можах да откажа ... .. истината всъщност ..... след това вземете безплатни завъртания Book of Dead до 3 € с 3 разширения и направих 2004 € ... .след това излязох, защото трябваше да напусне …… .Парите напълно изчезнали… .Салдо по сметката 0,0 €… .. попитах в чата къде са парите ми. Отговорът изчезна.... .Кампанията приключи и отменена... .. Онемях и я оставих да потъне първи.... Както е кристално ясно, не исках бонус никога не съм играл нещо подобно…… не мога да спечеля нищо, просто добавете бонус и ако има някакви печалби, това бяха бонус пари… ..моля кажете Guro What

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми AMGE55,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли ми посъветвали дали сте играли и с вашите депозити с истински пари?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина


Препратих ви всичко по имейл ..... много съмнителни практики ...... Играх със собствените си пари, защото при около 30 € под играта дойде push съобщение: Загубен бонус и печалба с баланс на сметката 3 € ...... и съобщи това на управителя ......


Кристина, какъв е смисълът ...... да откажа бонуса за депозит и да се съглася с 25 € ..... по моя информация щях да получа 25 € без депозит ..... пише не на нейната начална страница Депозит € 25 ...... е нелогично, нали?


Lg


По-чист

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много AMGE55 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте AMGE55,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 1Bet Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с печалбите на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми представители на Reiner и CasinoGuru,


Извинения за късния отговор.


Нашият екип на Казино работи по случая на играча и сега проучваме проблема с печалбата. Веднага щом имаме повече информация, ще се погрижим да актуализираме плейъра официално чрез нашите канали, както и да актуализираме темата на форума тук.


Благодаря ви предварително за търпението.


Сърдечни поздрави,

Екипът на 1Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отново просто излъгаха, те ми казаха 4 имейла и 2 обаждания …… от 1 седмица …… .Салдото по сметката все още 0,00 €

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Райнер,


Благодаря за вашата актуализация!


Както вече споменахме, веднага щом имаме решение, ще се погрижим да актуализираме вас и колегите в CasinoGuru.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Всичко са само лъжи и утехи Отлагам се почти 2 седмици ...... трябва ли всички бавно да забележат, че това е игра на времето .....


След това платете моите 2004 €, след което можете да продължите вашите фантомни разследвания.....справедливо решение, защото екранната снимка казва, че имам парите в процеса.....

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми представители на Reiner и CasinoGuru,


Извинения за късния отговор!


Както вече информирахме играча по имейл, бихме искали да споделим и нашето окончателно изявление тук.


Нашият финансов отдел е обработил плащането на 650€ (първоначалните му депозити, т.е. общо 3 депозита) според заявката на играча. Считаме този случай за приключен. Сметката на играча също остава затворена след последната заявка на играча.


Надяваме се, че ще намерите това информативно.


Поздрави,

Екипът на 1Bet Casino


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какво ще кажете за моите 2004 €, но те все още идват?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Reinier,


Уважихме молбата ви за възстановяване на депозит и към този момент не сме задължени да изплащаме печалби, свързани с вашите депозити.


Надяваме се, че това изяснява въпроса и ви желаем всичко най-добро!


Поздрави,

Екипът на 1Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино,

изпратете ми доказателства, че играчът ви е помолил да възстановите депозитите му, да закриете сметката му, както и причината (+доказателство), поради която сте конфискували печалбите му, моля. Моят имейл: viliam.v@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Вилиам,


Благодаря за актуализацията.


Изпратихме доказателства на вашия имейл.


Поздрави,

Екипът на 1Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Вилиам


моля, подкрепете ме, за да получа печалбите си от 2004 евро......предпочитайте да върнете депозитите, за да не се налага да изплащате печалбите......помислете за моите имейли или екранни снимки на мен и казиното казва всичко.. ...

Казиното е щастливо да вземе депозираните от мен 650 евро и да прехвърли остатъка в моя акаунт, така че го предложих и на 1bet...

Поздрав

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино,

Получих имейла ви и ето какво намерих. Играчът не ви е помолил директно да затворите акаунта му и да възстановите депозитите му. Той написа: „или ми върнеш моите 650 евро депозити и изтриеш сметката, или най-накрая ми кредитирай моите 2004 евро" и това означава, че ти е дал избор. Както виждаме, вие сте избрали най-лесния начин и това беше закриване на сметката и възстановяване на депозитите му.

Споменатият имейл не съдържа информацията, която ви поисках. Защо конфискувахте печалбите на играча? Нуждаем се от причина и доказателства с обяснение на случилото се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, скъпи 1bet Casino, върнете ми моите 2004 €, които честно спечелих, минус 650 €, които любезно вече ми платихте….това също ще приключи случая…….


ти си толкова голямо казино и пишеш справедливост много голямо на знамето си....никога не би искал нещо, което не е мое право....но в този случай грешиш....


Много поздрави


AMGE55

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми CasinoGuru & Reinier,


Екипът ни в 1Bet в момента работи по предоставянето на изявление.


Чакаме нашият високоуправленски екип да ни актуализира. Веднага щом имаме информация, ще се погрижим да актуализираме и вас, момчета.


Благодаря за разбирането.


Поздрави,

Екипът на 1Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Reinier,


Благодаря за търпението.


Днес се опитахме да ви се обадим два пъти, но без резултат. Съгласно нашето управленско решение, можем да кажем, че според T&C на бонуса, освен ако не е посочено друго, тегленията на печалби, генерирани чрез бонуси без депозит или безплатни завъртания, присъдени без квалифициран депозит, са ограничени до 5 пъти сумата на бонуса, получена до 500 € . Всички останали парични средства ще бъдат конфискувани.


Можете да проверите БЕЗПЛАТНИ БЕЗДЕПОЗИТНИ КАЗИНО БОНУС Общи условия, като следвате този URL: https://1bet.com/de/tc-pages/exclusive-vip


Нашият финансов отдел ще изпълни транзакцията възможно най-скоро.


Надяваме се, че ще намерите това информативно.


Поздрави,

Екипът на 1Bet Casino


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино,

Бих искал да ви попитам какъв е бил балансът на играча към момента, когато е получил споменатия бонус, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Вилиам,


Благодаря за вашата актуализация.


Балансът на играча беше 132 EURO (първият му депозит от 150 EURO).


Поздрави,

Екипът на 1Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за информацията. Моля, уведомете ни кога ще изпълните транзакцията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Вилиам,


Благодаря отново за актуализацията.


Плащането на 500 EURO беше инициирано от доставчика на плащане. Трябва да бъде с играча днес или в понеделник.


Поздрави,

Екипът на 1Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино,

можете ли да обясните, моля, защо говорим за €500? Мислех, че говорим за бонус от €25 с максимален 5x бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Вилиам,


Благодаря за вашата актуализация.


Моля, вижте T&C на бонуса, точка 5 – „Освен ако не е посочено друго, тегленията на печалби, генерирани чрез бонуси без депозит или безплатни завъртания, присъдени без отговарящ на условията депозит, са ограничени до 5 пъти сумата на бонуса, получена до 500 € . Всички останали пари в брой балансът ще бъде загубен."


Можете да ги проверите отново, като следвате този URL: https://1bet.com/tc-pages/exclusive-vip


Поздрави,

Екипът на 1Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми AMGE55,

уведомете ме кога ще получите парите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Казино, здравей Гуро


обещаните 500 евро току-що бяха кредитирани…….така че случаят за мен приключи и може да бъде приключен……


Благодаря на всички участващи……


Поздрав


AMGE55


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми AMGE55,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини